トラック予約サービス「telesa-reserve」と「SMSLINK」の連携で、ドライバー呼出を効率化
物流現場の対応工数を大幅削減
株式会社TSUNAGUTE

　物流業界ではドライバーの長時間労働の是正や深刻な人手不足への対応が深刻化しており、業務効率化やシステム化が急務となっています。株式会社TSUNAGUTEの入出荷予約受付サービス「telesa-reserve」は、来場時予約・受付・実績管理等をPC・スマホで簡単に行え、物流の業務改善を支援するサービスです。

　同社には、物流事業者から来場時予約に関する相談が多く寄せられていました。例えば、バースに空きが出た際、スタッフがドライバーひとりひとりに電話をかけたり、待機車両まで直接足を運んで入場案内を行ったりといったアナログな対応が大きな負担になっている物流事業者が多いと言います。

　また、デジタル化による効率化を模索するものの「ドライバーが専用アプリをインストールしてくれない」という壁にぶつかり、デジタル化への移行が進まないという悩みも多く見受けられました。
 

　「telesa-reserve」を導入した物流現場では、来場時予約のデジタル化とSMSによる自動通知が実現したことで、スタッフの個別連絡工数が大幅に削減されました。ドライバーも手元のスマホで呼び出しにすぐ気づけるようになり、スムーズな入場受付が可能になったといいます。

　また、副次的な効果として、案内を待つ間にドライバーが状況確認のために受付や倉庫内と車両を何度も行き来するといったことがなくなった事例もあるそうです。車内で連絡を待つだけでよくなったことで、ドライバー自身の肉体的・精神的な待機負担の軽減にも繋がっています。さらに、物理的な接触や無駄な移動が減ったことで、安全面と作業効率の両方が向上し、より統制のとれたセンター運営の実現にも寄与しています。