継続的顧客管理（CDD）とは？必要な理由や、通知の課題を解決する方法を解説
継続的顧客管理（CDD）は、企業や金融機関が顧客の取引リスクを評価し、不正防止やコンプライアンス強化を目的として実施するプロセスです。CDDを適切に行うことで、金融犯罪の防止や規制順守が可能になります。しかし、顧客への通知やデータ管理には課題も多く、効率的な運用が求められます。本記事では、CDDの概要やプロセス、課題の解決策としてのSMS活用について詳しく解説します。
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0005番号は審査を通った企業からのSMS！番号を取得する方法やメリット・デメリットを解説
0005番号は、キャリアが企業向けに提供する共通のSMS送信専用番号です。審査を通過した企業のみが利用でき、フィッシング詐欺対策としても有効です。本記事では、0005番号の概要や導入の背景、活用事例、利用方法を詳しく解説します。また、信頼性の向上やセキュリティ面の利点、料金や認知度の課題についても触れ、FAQでよくある疑問を解消します。
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IVR（電話の自動音声応答システム）とは？業種別活用例や仕組みについて解説
IVR（自動音声応答システム）は、電話対応を自動化し、業務効率を向上させる便利な技術です。コールセンターや予約受付、アンケート調査など幅広い用途で活用されており、近年はAIとの連携も進んでいます。本記事では、IVRの仕組みやメリット・デメリット、導入事例、コスト、サービス選定のポイントを詳しく解説し、最適なIVR活用のヒントを提供します。
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050番号でSMSを送受信する方法を個人・法人別に解説
通常、050番号（IP電話）はSMSの送受信に対応していないため、利用方法を工夫する必要があります。この記事では、050番号を使ってSMSを送るための選択肢や注意点、コスト面について、個人向け・法人向け別に解説します。
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ビジュアルIVRとは？IVRとの違い、業界別の活用例を解説
ビジュアルIVRは、従来の音声IVRに代わり、スマートフォンなどの画面上で直感的に操作できるシステムです。ユーザーは音声案内を聞くのではなく、視覚的にメニューを選択できるため、問い合わせの手間が大幅に削減されます。本記事では、ビジュアルIVRの仕組みやメリット・デメリット、業界別の導入事例、サービス選びのポイント、さらにSMSとの組み合わせによる効率化まで詳しく解説します。
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コールセンターでのIVRの活用術とは？導入メリットや成功事例を紹介
コールセンターの業務を効率化し、顧客満足度を向上させる方法の一つがIVR（自動音声応答）の導入です。IVRを活用すれば、オペレーターの負担を軽減し、入電対応の最適化が可能になります。しかし、適切に設計しないと顧客体験が低下するリスクもあります。 本記事では、IVRの仕組みや機能、導入メリット・デメリット、成功事例を紹介し、コールセンターの改善に役立つ情報を提供します。
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テレアポの平均アポ率は？アポ数を増やすための工夫も紹介
テレアポのアポイントメント率（アポ率）は、営業成果を左右する重要な指標です。本記事では、BtoBやBtoC業界の平均アポ率を紹介し、改善のための具体的な方法を解説します。スクリプトの工夫やリストの精査、トレーニングの強化に加え、AIやSMSを活用した効率的なアプローチも紹介します。アポ率向上に悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。
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アウトバウンドコールとは？インバウンドとの違いや効率化できるサービスも紹介
アウトバウンドコールは、新規顧客の獲得や既存顧客へのフォローアップを目的とした積極的な営業活動として、多くのビジネスで活用されています。本記事では、アウトバウンドコールとインバウンドコールの違いを解説し、効率的なアウトバウンドコールを行うための手法や最新ツールを紹介します。
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SMSでの個人情報の安全性やセキュリティは？個人情報の法律や規制についても解説
SMSは便利なコミュニケーション手段ですが、個人情報が含まれる場合は安全性やセキュリティへの配慮が欠かせません。本記事では、SMSを利用する際の個人情報保護対策について解説します。個人向けの安全な利用方法から企業が遵守すべき法律や規制まで紹介します。安心してSMSを活用するためにぜひご一読ください。
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SMSの受信確認はどうする？相手に届いたか・自分に届いたSMSの確認方法を解説
SMSの受信確認は、相手が受け取ったか、自分が受け取ったSMSを確認する際に重要です。個人では送達通知の活用やアプリ設定で確認できますが、法人の場合は専用のSMS送信サービスがおすすめです。また、SMSが届かない場合には、送受信状況や端末設定を確認することでトラブルを解決できます。 本記事では、SMSの受信確認方法やトラブル対処法を詳しく解説します。
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