ネクスウェイのCPaaS NOW - 国産サービスで高到達率

Added Values

さらに「届く」「つながる」ための便利な機能も充実

Fallback機能

送信失敗になったリクエストを
別の送信チャネル・宛先で自動再送信

最初の送信が失敗した場合に、自動的に次の送信処理を実行。
不達理由や再送処理をハンドリングする仕組みの構築・運用が不要に。

認証コード生成機能

認証コード生成、送信、チェックまで
一連の認証プロセスをワンストップで提供

認証コードの送信はSMSと音声から選択可能。
認証機能実装時の桁数・文字種、チェック機能などの考慮が不要に。

便利機能は今後も拡張予定！

ネクスウェイのCPaaS NOWでは、今後もチャネル追加や便利な機能の開発を予定しています。

＼ネクスウェイの国産CPaaSが3分でわかる!!／

Flexibility

まとめてでも、ひとつだけでも。組み合わせは自由自在！

まとめて

手作業の通知業務に手間がかかっている
複数チャネルが分断されており管理・運用が煩雑

郵送・メール・SMSはをまとめて自動化し、管理・運用負荷を大幅に削減

送り分け

通知のデジタル化を進めているが、「紙でほしい」という顧客には個別に手作業で送っている

郵送・メール・SMSを、顧客が望む方法で自動で送り分けが可能

組み合わせ

メールは埋もれてみてもらえない
電話は人件費がかかる

メール＋SMS、SMS＋郵送など複数チャネルを組み合わせて確実に情報を届ける

ひとつだけ

まずはひとつのチャネルから使いたい
到達率が高いSMSを送りたい

郵送・メール・SMSのうち、ひとつのチャネルのみの利用ももちろん可能

貴社アプリ・SaaSにコミュニケーションチャネルを手間なく導入し
顧客コミュニケーションを円滑にしませんか？

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Cases

導入企業の声

グローバル企業からスタートアップまで、規模・業種を問わず
3,500社を超える企業をサポートしています

トヨタ自動車株式会社

カーシェアリングサービス「TOYOTA SHARE」のサービス登録時のSMS認証に採用。
海外サービス利用時と比べて「SMSが届かない」という連絡が減少。高い到達率・高品質を実現

ファストドクター株式会社

患者とのコミュニケーションに採用。
決め手は「業界最安値水準の価格」と「24時間365日体制の救急体制を維持できる高品質」
SMSの運用コストは従来の半額以下に削減

GMOビューティー株式会社

美容クリニック向けのDX支援プラットフォーム「キレイパスコネクト byGMO」に、日程リマインドや来院後フォローのSMSを自動配信できるSMS配信機能を実装。サービスの競争優位性を構築

株式会社スマサポ

CTIとのAPI連携で、電話未接続時に用件を伝えるSMSを自動送信。
文面の工夫で、接続率を94.5%まで向上。
従来行っていた施策に比べて、6倍以上の接続率の改善効果を実現

CPaaS NOWは、SMSLINKのAPIタイプの次世代版として提供しているため、SMSチャネルにおける導入実績はSMSLINKの実績を含めて記載しています。

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Scenes

様々なシーンで活用が進んでいます

金融

二要素認証
利用料金通知

保険

契約更新案内
書類不備の連絡

人材

面談日リマインド
求人案内
求職状況の確認

医療

予約リマインド
診断書の完成連絡
未収金の回収

物流

配達時間の連絡
ドライバーへの連絡

小売

商品入荷の連絡
クーポン配布

不動産

契約更新の連絡
督促の連絡
内見リマインド

医療

予約リマインド
診断書の完成連絡
未収金の回収

アプリ開発

SMS・メール認証
通知機能の実装

自治体

納税督促
住民への連絡

EC・通販

カゴ落ち対策
クーポン配布

習い事・スクール

予約リマインド
休講連絡
支払い料金通知・督促

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What's CPaaS

CPaaSとは？

CPaaS（シーパース）とは
「Communications Platform as a Service」の頭文字をとった略称で、
メールやSMSといった複数のコミュニケーション手段をAPIで提供するサービスです

アプリやSaaSサービスを提供するプラットフォーマーがコミュニケーションチャネルをカンタンにAPI接続でき、
顧客とのコミュニケーションを容易にオムニチャネル化。業務効率化や顧客エンゲージメントの向上につながります。

コミュニケーションの
オムニチャネル化で
サービス価値向上に

エンドユーザーの「内容によって、異なるチャネルで情報を受けとりたい」に対応できるようになり、サービス価値向上に。

複数チャネルの問い合わせを集約化・効率化

複数チャネルを別々のベンダーで契約していると、管理が煩雑になります。一元化することで、問い合わせ時など業務の効率化に。

PdM・エンジニアが
コア業務に集中できる

契約、セキュリティチェック、管理業務を効率化。また、開発や運用工数の削減にもつながり、PdM・エンジニアはコア業務に集中できるように。

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Comparison

国産CPaaS と海外CPaaS の違い

	ネクスウェイの国産CPaaS	海外CPaaS
到達率	● 携帯キャリア直収のSMSや、国内特化のメールサーバーにより、各キャリアの状況に合わせた送信が可能常に高い到達率を実現	△ 携帯端末の海外SMS拒否設定や、国内携帯キャリアのメールアドレスへの非対応により、不達率が上がる
セキュリティ対応	● セキュリティシートへの対応はもちろん、監査への対応、アクセス制限など、国内事情に合わせたサービスレベルで提供	△ セキュリティシートへの対応が難しいことが多く、監査等への対応もできない場合もあり
サポート品質	● 選任担当が日本語でサポートまた、24時間365日の監視体制により、サービスに異常がある場合はすぐに対応	△ 日本語サポートに対応していないことが多く、また海外時間での対応になるため、対応・解決までに時間がかかることもあり

ネクスウェイの国産CPaaS

海外CPaaS

到達率

●

携帯キャリア直収のSMSや、

国内特化のメールサーバーにより、

各キャリアの状況に合わせた送信が可能

常に高い到達率を実現

△

携帯端末の海外SMS拒否設定や、

国内携帯キャリアのメールアドレスへの

非対応により、不達率が上がる

セキュリティ対応

●

セキュリティシートへの対応はもちろん、

監査への対応、アクセス制限など、

国内事情に合わせたサービスレベルで提供

△

セキュリティシートへの

対応が難しいことが多く、

監査等への対応もできない場合もあり

サポート品質

●

選任担当が日本語でサポート
また、24時間365日の監視体制により、

サービスに異常がある場合はすぐに対応

△

日本語サポートに対応していないことが多く、

また海外時間での対応になるため、

対応・解決までに時間がかかることもあり

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How to Use

ご利用の流れ

STEP1

APIリファレンスのご確認

こちらからご覧ください。

STEP2

申込書・ヒアリングシートのご提出

環境提供を行うための設定手続きを行います。
最短2~3営業日でIDをご用意いたします。
※オプション・プランによって異なります

STEP3

疎通テスト・開発

接続用のトークンキーをお渡しします。
開発・本番環境で送信テストを実施してください。
※開発中は料金は発生しません　※テスト時はサポート担当がフォローいたします

STEP5

本番環境からの送信開始

チャネル追加時は再契約不要でご利用いただけます。

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FAQ

よくあるご質問

SMS配信事業者には、どのような違いがありますか？

配信事業会社は大きく分けて、下記の配信ルートでSMS配信しています。

国内4大キャリア(ドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイル)と直接接続をしている会社（直収とも呼びます）
海外の配信事業会社を利用して、国際回線網を経由して日本に配信している会社（国際網接続）
一部の携帯キャリアと直接接続しており、残りを海外網経由で配信している会社

ネクスウェイのCPaaS NOWは、上記1（国内4大キャリアと直接接続）のSMS配信サービス『SMSLINK』と接続し、高い到達率と可用性を実現しています。

到達率は海外サービスと比べて変わりますか？

ネクスウェイのCPaaS NOWでは、SMSは携帯キャリア直接接続、Eメールは国内特化のメールサーバーでドメイン毎に調整し、到達率を高めています。

主に海外サービスでは、携帯端末の海外番号拒否設定（SMS）や、携帯メールアドレスへの非対応（Eメール）によって不達率が上がる可能性があります。

Eメールのなりすまし対策には対応していますか？

はい。SPF、DKIM、DMARCに対応しています。ご利用前に、DKIMの設定が必須となります（SPFの設定は推奨です。）

※Sandbox環境での疎通テスト中は、上記3点の設定は不要です

APIの仕様を知りたいです。

こちらからご確認いただけます。

どんなコンテンツでも送信できますか？

Eメール・SMSは電子メールに属する通信手段であり、特定電子メール法の対象になります。以下の事項などが定められています。

原則としてあらかじめ送信の同意を得た者以外の者への送信禁止
一定の事項に関する表示義務
送信者情報を偽った送信の禁止
送信を拒否した者への送信の禁止

メールマガジンや販促で利用する場合はもちろん、通知業務においても事前に宛先の許諾が必要な場合があります。詳しくは担当よりご説明いたしますのでお問い合わせください。

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