コミュニケーションチャネルAPIのオールインワンプラットフォーム
What's CPaaS
CPaaS(シーパース)とは「Communications Platform as a Service」の頭文字をとった略称で、
メールやSMSといった複数のコミュニケーション手段をAPIで提供するサービスです
コンタクトセンター、予約システムなど、アプリやSaaSサービスを提供するプラットフォーマーが
コミュニケーションチャネルをカンタンにAPI接続でき、
顧客とのコミュニケーションを容易にオムニチャネル化できます。
業務効率化や顧客エンゲージメントの向上につながります。
\ネクスウェイの国産CPaaSが3分でわかる!!/
Problem
Solution
2024年に、AWSファンデーショナルテクニカルレビュー(APN※)を通過し、「AWS認定ソフトウェア」に認定されました。
※APNとは、対象となるソフトウェア・ソリューションが、「AWS Well-Architected Framework」で定義されたセキュリティ、信頼性、運用上の優秀性をクリアし、AWSのベストプラクティスに沿っているかを検証、評価するプログラムです。
Scene
\ネクスウェイの国産CPaaSが3分でわかる!!/
ネクスウェイでは、FAX、メール、郵送、SMSなどの
通信インフラを35年以上提供してきました。
これらの複数のチャネルをAPIで提供する
CPaaS(Communications Platform as a Service)により、
貴社と顧客のコミュニケーションの
オムニチャネル化を支援いたします。
Comparison
|
ネクスウェイの国産CPaaS | 海外CPaaS |
---|---|---|
到達率 |
● 携帯キャリア直収のSMSや、 国内特化のメールサーバーにより、 各キャリアの状況に合わせた送信が可能 常に高い到達率を実現 |
△ 携帯端末の海外SMS拒否設定や、 国内携帯キャリアのメールアドレスへの 非対応により、不達率が上がる |
セキュリティ対応 |
● セキュリティシートへの対応はもちろん、 監査への対応、アクセス制限など、 国内事情に合わせたサービスレベルで提供 |
△ セキュリティシートへの 対応が難しいことが多く、 監査等への対応もできない場合もあり |
サポート品質 |
● 選任担当が日本語でサポート サービスに異常がある場合はすぐに対応 |
△ 日本語サポートに対応していないことが多く、 また海外時間での対応になるため、 対応・解決までに時間がかかることもあり |
Added value
便利機能は今後も拡張予定!
ネクスウェイのCPaaS NOWでは、今後もチャネル追加や便利な機能の開発を予定しています。
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How to Use
STEP2
申込書・ヒアリングシートのご提出
環境提供を行うための設定手続きを行います。
最短2~3営業日でIDをご用意いたします。
※オプション・プランによって異なります
STEP3
疎通テスト・開発
接続用のトークンキーをお渡しします。
開発・本番環境で送信テストを実施してください。
※開発中は料金は発生しません ※テスト時はサポート担当がフォローいたします
STEP5
本番環境からの送信開始
チャネル追加時は再契約不要でご利用いただけます。
FAQ
SMS配信事業者には、どのような違いがありますか?
配信事業会社は大きく分けて、下記の配信ルートでSMS配信しています。
ネクスウェイのCPaaS NOWは、上記1(国内4大キャリアと直接接続)のSMS配信サービス『SMSLINK』と接続し、高い到達率と可用性を実現しています。
到達率は海外サービスと比べて変わりますか?
ネクスウェイのCPaaS NOWでは、SMSは携帯キャリア直接接続、Eメールは国内特化のメールサーバーでドメイン毎に調整し、到達率を高めています。
主に海外サービスでは、携帯端末の海外番号拒否設定(SMS)や、携帯メールアドレスへの非対応(Eメール)によって不達率が上がる可能性があります。
Eメールのなりすまし対策には対応していますか?
はい。SPF・DKIM・DMARCを必須としております。
※Sandbox環境での疎通テスト中は、上記3点の設定は不要です。
APIの仕様を知りたいです。
こちらからご確認いただけます。
どんなコンテンツでも送信できますか?
Eメール・SMSは電子メールに属する通信手段であり、特定電子メール法の対象になります。以下の事項などが定められています。
メールマガジンや販促で利用する場合はもちろん、通知業務においても事前に宛先の許諾が必要な場合があります。詳しくは担当よりご説明いたしますのでお問い合わせください。
個人(個人事業含む)で利用できますか?
はい、可能です。
ご利用目的、ご利用方法等についての事前確認がございます。詳しくはお問い合わせください。