【法人向け】SMSを複数宛先に一斉送信するメリットと活用方法とは？

こんにちは。「SMSLINK」ライターチームです。

ビジネスを拡大するためには、SMS（Short Message Service/ショートメッセージサービス/ショートメール/Cメール）を使って複数の顧客に一斉送信することはかかせません。

この記事ではSMSツールを探している、もしくはSMSの一斉送信を検討されている事業者様に向け、SMSの複数送信でできること、SMS一斉複数送信サービスの選び方などについて解説します。

SMSツールをお探しの際に、ぜひお役立てください。

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SMSの複数送信とは

SMSのメリットのひとつは、携帯電話番号さえわかっていればメッセージを届けることができることです。

メールアドレスの場合は無料で複数のアドレスを自由に取得できたり、アドレスを変更したりできますが、電話番号はそう頻繁には変更しないため、変更による不達が発生しにくいです。

また、メールアドレスにメッセージを送信する際、迷惑メールに振り分けられることがありますが、SMSの場合はその心配もありません。

しかし、携帯電話のSMSには複数宛先に同時送信する機能がありません。複数送信を行いたい場合は、SMS一斉送信サービスを利用する必要があります。

SMS一斉送信サービスでできること

SMS一斉送信サービスでは、以下のような機能を利用できます。

予約配信機能

予約機能を使って、予約された日時と時間帯にメッセージを一斉送信できます。

長文配信

一斉送信サービスを使うと660〜670文字の長文を配信できます。

SMS送信結果の確認

メッセージ送信後の到達確認や、不達理由の確認が行えます。

URL短縮機能

長くなりがちなURLは、短縮機能を使うことで文字数の節約になります。またクリック有無を調べることも可能になります。

SMSの自動配信（API連携）

通知系のメッセージなどを送信する際に、自社システムと連携することで自動配信を行えます。

権限管理

細かな権限を管理することで人為的なミスが防げます。

SMS一斉送信サービスを使えば業務コストの効率化にもなる

SMSは携帯電話番号のみで送信可能です。現在では、ほとんどの人がスマートフォンやフィーチャーフォンを持っているため、多くの人に情報を届けることができます。

また、メールほど件数が届かない分、視認性が高いです。そのため、予約のリマインド、決済通知や催促連絡など重要なメッセージにも活用可能です。

費用対効果が高く、業務の効率化につながるといえるでしょう。

SMS一斉送信サービスの選び方

ここからはSMS一斉送信サービスの選び方について、以下のとおり解説します。

• 一斉送信を試しやすく、導入費用が安いこと
• SMS送信を希望の形で実現できること
• 国内直収接続であること

1通あたりの送信コスト（従量料金）

SMS一斉送信サービスの料金体系は初期費用・月額費用・従量課金（メッセージ送信料）の3種類です。

比較するにあたり重要な点は、初期・月額費用だけではなく、1通あたりの送信コスト（従量料金）なども見ることです。その際、サービスによっては料金が不明瞭なところもあるので注意してください。

携帯電話キャリアごとに通数カウント方式が異なるため、送りたいメッセージの文字数を確認し、SMS送信サービス会社に通数の確認をすることをおすすめします。

SMS送信を希望の形で実現できること

自社サービスに合ったSMS送信を、希望通りに実現できるかどうかも確認しておきましょう。

例えばスマートフォンの場合、長文メッセージが1つの吹き出しで表示されるかどうかは重要なポイントです。長文送信機能サービスは660〜670文字前後で送信できます。

また、お客様保有の電話番号を表示できることも、メッセージを読んでもらえるかにかかわるため、大切なポイントになります。

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国内直収接続であること

SMS一斉送信サービスと各キャリアの接続方法には「国内直収接続」と「国際網接続」があります。

国内直収接続は国内の携帯キャリアに直接接続することで、SMSのメッセージを送信する方式です。一方、国際網接続は海外のSMS配信サービス会社を使って、国内の携帯宛にメッセージを送信する方法です。

到達率を高めるためには、国内直収接続がおすすめです。送信結果を詳しく見ることで詳細な分析が可能なことや、セキュリティが高いということが理由として挙げられます。

なお、国際網接続はスパムメッセージや架空請求の対策として受信拒否にしている人も多いため、受信率が低くなりがちです。

SMSの複数宛先への一斉送信のメリット

SMSの複数宛先への一斉送信のメリットは以下のとおりです。

• 視認性が高い
• スマートフォン・フィーチャーフォンを持っているほとんどの人に送信できる
• セキュリティが高い

それぞれ解説します。

視認性が高い

SMSのメッセージは、視認性が非常に高いことがメリットです。

メールと異なり受信件数が少ないため、他のメールに埋もれるという可能性が低く、確認してもらいやすい・読んでもらいやすいという性質があります。

さらに、国内直収接続のSMS送信サービスを使用していれば、フィルタリングサービスによってメッセージがブロックされる可能性も低くなります。

スマートフォン、フィーチャーフォン問わず多くの人に送信できる

SMSはメッセージアプリなどとは違い、直接顧客の携帯電話番号に届くため、顧客がアプリをダウンロードする手間は不要です。

また、携帯電話番号はモバイルナンバーポータビリティ制度（MNP）が導入されて以来、キャリアを変えても使い続けられるようになりました。

そのため、仮に顧客がキャリアを変更しても携帯電話番号は変わらないため、SMS送信は届き続けます。安心してビジネスに活用できます。

セキュリティ性が高い

SMSは、セキュリティ性が高いです。なぜなら、携帯電話の番号は発行時にキャリアによる審査や身元確認が必要となるため、不正取得や偽装が難しいからです。

例え、電話番号が外部に流出したとしても、メッセージを受け取れるのは本人だけのため、不正ログインのリスクが少なくなります。

対してメールアドレスは個人が無料でたくさん発行することができるので、セキュリティも甘くなりがちです。そのため、アドレスに関連しているパスワードが流出すると簡単に不正ログインされてしまいます。

セキュリティの高さから、Webサービスやアプリログイン時の本人認証にも使われています。

SMSの複数宛先への一斉送信の注意点

SMSの複数宛先への一斉送信の注意点は以下のとおりです。

• 画像が送信できない
• 文字数に制限がある
• 特定電子メール法に気をつける必要がある

それぞれ解説します。

画像が送信できない

SMSの場合、画像や動画は送信できず、テキストメッセージに限られます。そのため、HTMLメールのように、装飾をつけることもできません。

画像や動画を配信したい場合は、ネット上の画像・ファイルのURLリンクを記載するなど、別の方法を選ぶ必要があります。

文字数に制限がある

基本的にSMSには、文字数の制限があります。スマートフォン同士で送信を行う場合、660〜670文字まで送信が可能です。一方、SMS一斉送信サービスを利用する場合は最大で70文字が限度です。

法人がそれ以上の文字数を使うためには、SMS一斉送信サービスに加入する必要があります。

特定電子メール法に気をつける必要がある

SMSは特定電子メール法の対象です。そのため、特定電子メール法に気をつける必要があります。オプトインによる同意の保存と取得、オプトアウトの明記などが義務付けされています。

ただし、適用は販促や宣伝目的のメッセージで、予約のリマインドや催促、工事日の連絡などは対象外です。

まとめ

SMS一斉送信サービスを利用すると、複数の相手の携帯電話やスマートフォンにメッセージを送信できます。

SMSはメールアドレスと比べて視認性が高く、予約リマインドや督促など、必ず伝えたい情報の伝達に幅広く活用できます。本記事で紹介した内容を参考に、ぜひ活用してください。

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