SMS認証サービスの選び方と導入手順まとめ！メリット・注意点も解説

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こんにちは。「SMSLINK」ライターチームです。

自社システムにSMS認証を導入し、セキュリティを強化したい方に向けて、SMS認証の仕組みやメリット、注意点、導入手順をわかりやすく解説します。最適なサービス選びのポイントもご紹介します。

■この記事のサマリ

• SMS認証は、携帯電話番号宛に認証コードを送信し、入力を求める2段階認証の一つで、不正ログインやなりすまし防止に効果的です。
• 国内直収型や多チャネル対応のSMS認証サービスを選定することで、高い到達率と利便性を両立できます。
• ネクスウェイのCPaaS NOWは、SMS・メール・音声認証に対応し、セキュリティ強化とユーザビリティを同時に実現できるサービスです。

SMS認証だけでなくメール・音声認証にも対応！
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SMS認証とは？

この段落では、SMS認証の基本的な仕組みと、他の認証方法と比較した特徴について説明します。セキュリティ対策を考えるうえで、まずはSMS認証がどのようなものかを理解しておきましょう。

SMS認証の仕組み

SMS認証とは、ユーザーがログインや特定の操作を行う際に、携帯電話番号宛に送られるショートメッセージ（SMS）で認証コードを受け取り、そのコードを入力することで本人確認を行う仕組みです。

具体的な流れは以下の通りです。

1. ユーザーがID・パスワードなどの基本情報を入力する
2. 登録済みの携帯電話番号宛に認証コード（通常は6桁前後の数字）が送信される
3. ユーザーがその認証コードをシステム上に入力する
4. 認証コードが正しければ本人確認が完了する

この方法は「2段階認証」の一つであり、ID・パスワードに加えてSMSによる確認が入ることで、不正ログインやなりすましのリスクを大幅に下げることができます。

また、SMSはスマートフォンやフィーチャーフォン（ガラケー）を問わず多くの端末で受信可能なため、幅広いユーザー層に対応できる点が特徴です。

他の認証方法との比較

SMS認証は、他の認証方法と比べても導入のしやすさとユーザーの利便性が高いといわれています。以下の表で、代表的な認証方法とSMS認証の違いを比較します。

このように、SMS認証は「導入・運用の手軽さ」と「多くのユーザーが利用できる」という強みがあります。ただし、他の方法と併用することで、より高いセキュリティを実現することも可能です。

次の段落では、SMS認証の具体的なメリットについて詳しく解説します。

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SMS認証のメリット

この段落では、SMS認証を導入することで得られる具体的なメリットについて説明します。特に、セキュリティの向上や運用のしやすさ、幅広いユーザーへの対応といった観点から、その効果を理解しましょう。

セキュリティ向上

SMS認証の最大のメリットは、システム全体のセキュリティを強化できることです。

IDとパスワードだけの認証では、パスワードの流出や推測による不正ログインのリスクがありますが、SMS認証を組み合わせることで、以下のような不正アクセスのリスクを大幅に低減できます。

• パスワード漏洩による不正ログインの防止
• 第三者によるなりすましの抑止
• 特定操作（送金、パスワード変更など）の二重確認

さらに、SMSは携帯電話番号を利用するため、実際に端末を所持している本人しか認証できません。これにより、サービスの信頼性が高まり、利用者からの安心感も得られます。

運用・導入のしやすさ

SMS認証は他の認証方法と比べて、システムへの組み込みや運用が比較的容易です。以下の理由から、多くの企業やサービスが採用しています。

• SMS送信サービスとのAPI連携で簡単に実装できる
• 特別なアプリや専用機器が不要
• 既存の携帯電話インフラを活用できる
• スタッフやユーザーへの教育コストが低い

特に、アプリのインストールが不要な点は、利用者側のハードルを下げ、スムーズな導入を実現できます。

受け取れるユーザーが多い

SMS認証は、ほとんどの携帯電話・スマートフォンが対応しているため、幅広いユーザー層に利用してもらえるという強みがあります。

• スマートフォンはもちろん、フィーチャーフォン（ガラケー）でも受信可能
• 通信環境が整っていれば、国内外を問わず利用できる
• アプリのインストール不要で、ITリテラシーに関係なく使用可能

このように、SMS認証は高齢者やスマートフォンに不慣れな方にも対応できるため、幅広いサービスで導入実績があります。特に、金融、通販、公共サービスなど、セキュリティとユーザビリティが求められる分野で重宝されています。

次の段落では、SMS認証を導入する際に注意すべきポイントを詳しく解説します。

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SMS認証の注意点

この段落では、SMS認証を導入する際に事前に理解しておくべき注意点を解説します。SMS認証は便利で効果的ですが、すべての環境やユーザーが常に利用できるとは限りません。

以下のポイントを把握し、トラブルを未然に防ぐ準備が重要です。

一部の格安SIMでは受信できない

結論から言うと、一部の格安SIM（MVNO）では、SMS認証のメッセージが受信できない場合があります。

特に以下のようなケースでは注意が必要です。

• データ通信専用SIMを利用しているユーザー
• 海外製の端末や非公式の設定を行っている場合
• SMS受信機能がオプション扱いになっているSIMプラン

企業側がこれを把握していないと、一部のユーザーが認証できず、サービス利用に支障をきたす可能性があります。事前に対象ユーザー層の端末・回線状況を確認し、必要なら代替手段を用意しましょう。

携帯紛失時には認証できない

携帯電話を紛失した場合、SMSを受信できなくなるため、本人確認ができなくなります。ユーザーが以下のようなトラブルに直面することがあります。

• 新しい端末が手元に届くまでサービスにログインできない
• 不正利用の疑いが出ても、本人確認ができずサポート対応が複雑化する

このリスクを軽減するため、以下のような補助策を推奨します。

• 複数の認証手段を登録（メール認証や認証アプリの併用）
• サポート窓口で本人確認後、別途ログイン情報の再設定を可能にする

ユーザー向けに紛失時の対応フローをあらかじめ案内しておくことが、サービスの信頼性向上につながります。

SMSが受信できない場合の代替手段を用意する必要がある

SMS認証だけに依存すると、SMSが届かない場合にユーザーがサービスを利用できなくなるリスクがあります。

代表的なSMS受信トラブルには以下があります。

• 海外からのSMSが届かない
• キャリア側の迷惑メールフィルタにブロックされる
• 携帯番号を持っていない

このような場合に備え、代替手段を用意することが望ましいです。具体的には以下のような選択肢があります。

• メールアドレスへの認証コード送信
• 音声通話で認証コードを伝達
• 認証アプリの併用（Google Authenticatorなど）

複数の認証手段を組み合わせることで、ユーザー体験を損なうことなく、高いセキュリティを維持できます。
次の段落では、実際にSMS認証を導入する具体的なステップを詳しく紹介します。

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SMS認証導入のためのステップ

この段落では、自社システムにSMS認証を導入するための具体的な手順を説明します。SMS認証は、計画的に進めることでトラブルを防ぎ、スムーズに運用を開始できます。

以下のステップを参考に、自社に最適な認証環境を構築してください。

SMS認証サービスの選定

最初のステップは、信頼できるSMS認証サービスの選定です。サービスごとに機能や料金体系が異なるため、慎重に比較検討する必要があります。選定時に確認すべきポイントは以下の通りです。

• 国内直収型かどうか（到達率の高さに直結）
• API連携の有無と仕様のわかりやすさ
• 対応キャリアや対応国の範囲
• 認証コードの生成・送信機能の有無
• サポート体制（日本語対応、障害対応のスピード）
• コストや料金体系（従量課金か、月額固定か）

これらを基準に、複数社のサービスを比較することが重要です。特にセキュリティ要件が厳しい業界では、国内直収型や信頼性の高いサービスを優先しましょう。

トライアル・テストの実施

サービスを選定したら、必ずテスト環境でのトライアルを実施してください。本番環境にいきなり導入すると、予期せぬトラブルが発生する可能性があります。

トライアル時に確認すべき主な内容は以下の通りです。

• システムとSMS認証APIの連携確認
• 認証コード送信・受信の実動作確認
• 異常系の動作確認（SMSが届かない場合の処理など）
• ユーザー体験（操作のわかりやすさ）の検証

この段階で、必要なら開発会社やサービス提供会社と調整を行い、問題点を解決しましょう。トライアルは、社内スタッフだけでなく、実際のユーザー層に近い人にも協力してもらうと、より実用的なフィードバックが得られます。

契約・本番運用開始

トライアルで問題がなければ、正式契約を行い本番運用を開始します。本番運用時には、以下のポイントを押さえておくことが重要です。

• サービスレベル（到達率や応答速度）の確認
• 障害発生時の連絡・対応フローの整備
• ユーザー向けマニュアルやFAQの準備
• 携帯紛失時やSMS未着時の代替手段の案内

また、運用開始後も定期的に以下を見直すことをおすすめします。

• 認証システムの稼働状況の監視
• 新たなセキュリティリスクへの対応策検討
• ユーザーからの問い合わせ内容の分析

これにより、トラブルを最小限に抑え、安全で快適なSMS認証の運用が可能になります。
次の段落では、複数あるSMS認証サービスの比較ポイントについて詳しく解説します。

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SMS認証サービスの比較ポイント

この段落では、SMS認証サービスを選ぶ際に確認すべき具体的な比較ポイントを紹介します。サービスごとに機能や品質、対応範囲が異なるため、以下の項目をしっかりと確認し、自社に最適なサービスを選びましょう。

API連携があるか

結論から言うと、API連携の有無はSMS認証サービス選びの最低限条件です。自社システムとスムーズに連携できるかどうかが、導入のハードルや開発工数に大きく影響します。

確認すべき具体項目は以下です。

• APIの仕様書がわかりやすく提供されているか
• 開発者向けのサポート体制があるか
• サンプルコードやSDKの提供があるか
• セキュリティ面での考慮（通信の暗号化など）がされているか

API連携がしっかりしていれば、自社システムへの組み込みがスムーズに進み、運用後のメンテナンスも容易になります。

国内直収型のサービスか

国内直収型とは、携帯キャリアと直接接続し、SMSを送信する仕組みのことです。この方式を採用しているサービスは、以下のメリットがあります。

• 高いSMS到達率
• 海外網を経由しないため、送信遅延が少ない
• なりすましや偽装SMSリスクの軽減

特に、日本国内での認証用途には、国内直収型のサービスを採用することで、到達率の向上につながります。サービス選定時には「国内直収対応かどうか」を必ず確認してください。

対応するキャリア数

サービスによって、対応している携帯キャリアの数や範囲が異なります。日本国内であれば、以下3大キャリアへの対応は必須です。

• NTTドコモ
• au（KDDI）
• ソフトバンク

加えて、格安SIMや海外キャリアへの対応範囲も確認しておくと、幅広いユーザーへのサービス提供が可能になります。

メール・音声認識など代替手段への対応

前述の注意点でも説明した通り、SMSだけでは認証できないケースが存在します。そのため、以下の代替手段への対応も重要です。

• メール認証への切り替え
• 音声通話による認証コード案内
• 認証アプリとの併用

多様な認証手段を用意することで、ユーザーの利便性とセキュリティを両立できます。

認証コード生成機能があるか

サービスによっては、認証コードの生成機能を標準搭載しているものと、送信機能のみのものがあります。認証コード生成機能があると、以下のメリットがあります。

• コード生成から送信までワンストップで実施可能
• 自社側でのコード生成・管理の手間が不要
• セキュリティ基準に合ったコードが自動生成される

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サポート体制

トラブル発生時に迅速な対応が受けられるかどうかは、サービスの安定運用に直結します。以下の観点からサポート体制を確認しましょう。

• 日本語でのサポート対応があるか
• 電話・メール・チャットなど複数の窓口が用意されているか
• 24時間365日対応の有無
• 技術的な問い合わせへの専門サポートの質

特に緊急時の対応体制は、事前に細かく確認しておくことをおすすめします。

コスト

最後に、コスト面も重要な比較ポイントです。SMS認証サービスは以下のような料金体系が一般的です。

コストだけでなく、到達率やサポート内容を総合的に考慮し、自社の規模や予算に合ったサービスを選定することが重要です。

次の段落では、メールや音声認証にも対応した多機能なSMS認証サービス「CPaaS NOW」についてご紹介します。

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SMS認証サービスならメール・音声にも対応のCPaaS NOW

この段落では、SMS認証サービスを検討している方に向けて、メールや音声通話にも対応した多機能な認証サービス「CPaaS NOW（SMSLINK APIタイプ）」の特長を紹介します。

CPaaS NOW（SMSLINK APIタイプ）では、貴社で活用されている顧客管理システムやアプリケーションとAPI連携し、認証SMSの自動配信が可能です。

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CPaaS NOWの主な特長

CPaaS NOWは、株式会社ネクスウェイが提供するSMS送信サービス「SMSLINK」の次世代版として提供されており、以下のような特長があります。

• 国内4キャリア（NTTドコモ、au、ソフトバンク、Rakuten）と直接接続（国内直収型）で高い到達率
• API連携で自社システムに簡単に組み込み可能
• 認証コードの自動生成・認証チェックを標準搭載
• 代替手段としてメール認証・音声通知も利用可能
• 24時間365日の安心サポート体制

これにより、セキュリティ強化だけでなく、ユーザーの多様な状況に対応する柔軟な認証フローを構築できます。

SMS認証をはじめ、セキュリティ強化とユーザビリティを両立した認証環境を目指す企業は、ぜひCPaaS NOW の導入を検討してみてください。

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まとめ｜SMS認証導入でセキュリティと利便性を両立しよう

SMS認証は、サイバー攻撃のリスクが高まる今こそ、早期導入が求められています。自社のシステムやサービスに最適な認証環境を整え、安心・安全な運用を実現しましょう。

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ネクスウェイのマルチ・オムニチャネルプラットフォーム「CPaaS NOW」は、SMSや音声通話など複数チャネルの通信をAPI一つで柔軟に連携できるサービスです。SMS・音声通話認証の一連のプロセスをワンストップで提供する認証コード生成機能も搭載しており、開発工数を大幅に削減できます。

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