督促でのSMS活用例
SMSは督促業務でも活用されています。
カードや家賃、税金などの滞納時に、視認性の高いSMSで連絡することで、回収率UPにつなげられます。
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このようなお困りごとはありませんか？
1件1件電話しても、なかなか電話に出てもらえず、かけ直す工数がかかっている
DMを郵送すると、印刷費・郵券代などのコストがかかる
業務負荷が大きいものの、回収率に直結するので督促業務をやめる訳にはいかない
SMSLINKを活用して、督促シーンの課題を解決できます
視認性が高いので気づいてもらいやすい
SMSは、受信する数がメールよりも少ないため、ユーザーに確認してもらいやすいです。
また、迷惑メールとも混同されにくく、しっかりと内容を確認してもらえることで、回収率UPが期待できます。
低コストで案内が可能
SMSはDMや電話と比べると、コストが比較的安価で済みます。たとえば、DMでは印刷費や郵券代、電話では対応する人の人件費などがかかります。
その一方で、SMSは送信数と文字数によって金額が決まります。送信に料金がかかるといえど、前者のDMや電話に比べると料金が安くなるケースが多いです。
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事例｜不動産
督促における業務負荷削減&早期回収の実現！
導入前の課題
- 不動産賃貸管理にて家賃・更新料金未納者への督促連絡をしていた。
- 郵送は手間がかかるわりに見てもらえない、電話はでてもらえないなど、業務効率が悪く業務負荷がかかっていた。
SMSLINKの活用POINT
- まずSMSを送り、その後電話、反応がない人には訪問する、と段階を分けた。
- SMSには名前・物件名・口座情報などの個別情報を差込み、不信感を低減するように工夫した。
導入効果
- 未納金の早期回収を実現！
- 未払いを忘れていた層へのリマインドを効率的に実施。
- 郵送や電話などにかかっていた時間が大幅に短縮でき、業務負荷を低減。
事例｜弁護士事務所
督促の回収率50％UP！
導入前の課題
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受託債権対象者に対する督促で、督促料金の回収率が悪かった。
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郵送と電話で督促の連絡をしていたが、回収率が10%程度しかなかった。
SMSLINKの活用POINT
- SMS、郵送、電話を組み合わせて複数の手段で連絡を行った。
- 定型文機能や個別情報の差込み機能を活用し、少人数で効率的に運用できるようにした。
導入効果
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郵送&電話&SMSの組み合わせで、回収率を約50%向上できた。
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郵送や電話などにかかっていた工数を大幅に削減でき、業務負荷を低減。
事例｜脱毛サロン
API連携によるSMS督促で回収率30ptカイゼン！
導入前の課題
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未納金の回収率が悪い
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未納者へ電話連絡をしていたが、業務負荷がかかっていた
SMSLINKの活用POINT
- SMSで未納者へ督促連絡
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API連携により、入金期日の1日後、15日後、1か月後…と自動でSMS配信する仕組みを構築
導入効果
- 未納金の回収率が10pt改善
- SMS配信の自動化で業務負荷を削減
- API連携により、配信漏れや誤送信リスクを回避
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他の活用シーン
機能一覧
多数のBtoCビジネス選ばれるSMSLINKの機能をご紹介しています。
導入事例
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