ジム・習い事スクールでのSMS活用例

スタジオプログラム、無料体験等の予約日を、SMSで事前にリマインド通知することで、当日のドタキャンを防ぐことができます。また、休講の連絡もSMSで送ることで、電話連絡工数も削減できます。

電話の場合、言った・言わないのトラブルになるリスクもありますが、SMSでテキスト情報で送ることで確実な情報伝達が可能になります。

入会費・月会費の入金支払いがなかった時や口座引き落としができなかった時に、SMSで連絡できます。

メールアドレスは書き間違いが多く、また長いアドレスも多いため入力ミスも起こりやすいですが、携帯電話番号は11桁で間違えにくいです。また、督促といった内容からスタッフがストレスを感じる場合も多いですが、SMSで送ることで対応ストレスの削減にも繋がります。

人手がかからない手法で、従来のハガキや電話よりも低コストでの費用回収が可能になります。

視認性の高いSMSは、満足度調査にも活用できます。

メールで送っても、多くのメールのなかに埋もれてしまい回答してもらえないことも多いですが、SMSで顧客満足度のアンケートを送ることにより、アンケート回答率の向上が期待できます。

さらに、SMSLINKのアンケート機能オプションなら、アンケート画面の作成・配信・回答の確認まで、SMSLINK内で完結できます。