物流・運送業界でのSMS活用例

SMSはメールに比べて受信数が少ないため、ユーザーに確認してもらいやすいチャネルと言われています。

配達予定日時や変更方法の案内など、伝えたい情報を文字で伝えることができるようになり、「日時変更を忘れていた」「急遽外出してしまった」といった配達時の不在を抑制し、再配達数の減少に効果的です。

また「宅配業者を装った偽SMSと勘違いされるのでは」と不安に感じることもあるかもしれません。お客様の安心感につなげるために、名前や住所などの個別の情報差込することがオススメです。

引っ越しの見積もり提出後、連絡が取れない依頼者に対して、SMSでメッセージを送ることで、依頼者の状況を効率的に確認できます。

双方向SMS（送受信）を活用すれば、依頼者がSMSでそのまま返信することができ、依頼者とのスムーズなやり取りが可能になります。成約率の向上も期待できます。

バース予約管理システムとAPI連携することで、バース入庫指示や予約受付などのSMSの自動配信が可能になります。

SMSは携帯番号宛にメッセージを送るため、アプリのダウンロードやLINEの友達追加が不要で、ガラケーのドライバーでも通知が受け取れるなど、汎用性の高い連絡手段です。