医療・介護でのSMS活用例

医療機関にとって痛手となるのが、診療予約の無断キャンセルです。

予約日時をSMSのテキストメッセージで送ることにより、「予定変更を忘れていた」「急遽都合が悪くなってしまった」といった当日のドタキャンを防ぐことができます。

患者様の携帯電話へ確実に届くSMSで診療予約を伝えれば、当日診療忘れを防げます。患者様の来院数を増やし、より多くの方へ医療サービスをお届けすることが可能です。

定期検診は間隔があくことが多く、次回の検診日を忘れてしまう患者様もいることでしょう。

そこで、定期検診の1週間前・前日など、事前にSMSで検診日をお知らせすることで、急な予約キャンセルを防げます。SMSは封書やハガキよりも低コストに、かつ確実にメッセージが届けられます。

双方向SMS（送受信）を活用すれば、SMSでそのまま日程の再調整ができ、来院率の向上も期待できます。

施設利用者の体調急変など緊急連絡は、ご家族に連絡が取れるまで何度も電話をする場合もあり、結果として職員の方の負担につながります。

SMSを利用すれば、ご家族にメッセージを送信しておくことで即座に連絡事項を伝えられます。

とくに仕事などでつながりにくい相手に連絡をする際には、SMSによるメッセージ送信は有効な連絡手段です。