アイメッセージとは、Apple製品で利用できるサービスです。iPhoneなどからメッセージを送信するために用いられます。アイメッセージは、iOS5以降に発売されているiPhoneやiPadなどが対象で、MacはOS X10.8以降で利用できます。アイメッセージのアイコンは、緑に白の吹き出しのシンプルなデザインです。

アイメッセージの利用にはApple IDが必要

アイメッセージを利用するためには、Apple IDによるサインインが必要です。アイメッセージは、Apple IDや電話番号を利用してメッセージの送受信を行います。Macを使用している企業は、パソコンによるメッセージの送受信が可能です。同じApple IDでサインインすれば、iPhoneで送受信したメッセージをMacで確認できます。

1通あたりの料金目安

アイメッセージは通信料内でメッセージの送受信ができます。Wi-Fiを接続して利用する場合は、通信料もかかりません。SMSのように1通あたりで送料がかかることはありません。

アイメッセージのおもな特徴・機能

アイメッセージには、さまざまな機能や特徴があります。以下では、おもな特徴と機能を解説します。

既読や既読時間がわかる

アイメッセージは、送信したメッセージが相手に開封されると、アプリの画面上に「開封済み」の文字がつきます。表示されるのは「開封済み」だけでなく、送信した時間や受信相手が既読した時間も表示されます。既読表示のオン・オフは自由に設定できるため、送信相手に既読した時間を知られたくない場合に便利な機能です。

テキスト・画像だけでなく動画も送信できる

アイメッセージはテキストや画像だけでなく、動画、ステッカーの送信も可能です。文字数に上限がないため、チャット感覚の気軽なやり取りから長文のメッセージまで、幅広いシーンで利用できます。また、メッセージは全て暗号化されており、セキュリティ面においても安心して使用できるでしょう。

すべてのメッセージをiCloudに保管できる

アイメッセージで送受信したすべてのメッセージは、iCloudへ自動的に保存されます。クラウド上に保管できるため、iPhoneなどのデバイスの容量を消費しません。iCloudに紐づけされたデバイスであれば、場所を選ばずにメッセージを確認できます。他のデバイスからメッセージを確認する際は、設定画面で受信したいデバイスを選択しておく必要があります。

アイメッセージを送信する際の仕組み

アイメッセージは、宛先の種類を判別して端末に適したメッセージ機能を使い分けることができます。Apple IDだけでなく、電話番号やメールアドレスを宛先にしたメッセージの送信が可能です。

たとえば、電話番号を宛先にした場合はSMSに、メールアドレスを宛先にすると、MMSにメッセージが送信される仕組みになっています。送信先の端末がApple製品の場合は、電話番号でメッセージを送信してもアイメッセージが優先されます。

アイメッセージとSMS・MMSの共通点

アイメッセージとSMS・MMSの共通点は、チャット形式で気軽なコミュニケーションをとれることです。そのため、端末ごとに異なるメッセージアプリに自動で切り替わっているとは気づかず、使用しているケースも多いでしょう。なかには、送信できる文字数が制限されているものもありますが、いずれもテキストの送信が可能です。

SMSの特徴とアイメッセージとの違い

SMSLINKは、安定した国内の通信網を利用した接続を行っています。そのため、高いメッセージ到達率が期待できます。

SMSのおもな特徴

SMSは、携帯電話会社が提供する音声通話回線を利用しているため、電話番号を宛先にしてメッセージを送信できます。SMSとは、Short Message Serviceの頭文字の略称です。送信できるテキストの文字数は、従来は全角で70文字までが一般的でしたが、機種によって全角で最大670文字まで送信できる場合があります。

アイメッセージとSMSの違い

SMSは、1通あたりの送信料がかかります。なかには、同キャリア同士のみ無料になるケースもあります。また、音声通話回線を使用しているため、テキストのみ送受信可能です。一方で、アイメッセージはOSの種類に関係なくメッセージや画像、動画などを送信できます。SMSは既読表示されませんが、アイメッセージでは「開封済み」と表示されます。

MMSの特徴とアイメッセージとの違い

次に、MMSの特徴とアイメッセージと異なる点について、以下で解説します。

MMSのおもな特徴

MMSとは、Multimedia Messaging Serviceの頭文字の略称で、キャリア携帯会社が独自で提供しているメッセージサービスです。メッセージの宛先には、キャリアのドメインがついたメールアドレスを利用します。テキストの文字数に制限はなく、画像や動画、音声データなども送受信できます。

アイメッセージとMMSの違い

MMSを利用する際に、パケット通信料が発生します。Wi-Fiの環境下でメッセージなどを送信すれば、無料で利用できます。また、既読表示の機能がないため、相手がメッセージを開封したかどうか確認できません。MMSは、キャリア携帯会社が提供するサービスのため、一部の格安SIMを除くキャリアのスマートフォンのみで使用できます。

アイメッセージを顧客に受信してもらうために必要な設定方法

アイメッセージを利用して情報発信する場合は、顧客に受信設定を促す必要があります。iPhoneユーザーの場合、「設定」をタップし、「メッセージ」内にある「iMessage」をオンにしてもらいましょう。さらに、「メッセージ」内の「送受信」を開き、「iMessageにApple IDを使用」を選択し、Apple IDとパスワードを入力してサインインすれば設定は終了です。

顧客にアイメッセージを送信する際の注意点

アイメッセージを利用して顧客へメッセージなどを送信する際は、以下の注意点に気をつけましょう。

アイメッセージを直接受信できるのはAppleユーザーのみ

Appleユーザーのみ、アイメッセージを直接受信できます。ただし、iPhone以外のデバイスでアイメッセージを利用するには、Apple IDが必要です。アイメッセージでAndroidユーザーへメッセージを送信できますが、端末ごとにMMSもしくはSMSに切り替わります。アイメッセージの受信設定をしていない場合、iPhoneでもMMSに切り替わるケースもあります。

送信しても気づかれない可能性がある

アイメッセージを送信しても、顧客に気づかれない可能性があることも理解しておきましょう。たとえば、アイメッセージやMMSからGmailに送信しても、相手がアイメッセージの受信設定をオンにしていれば、アイメッセージのアプリ内にメッセージを受信します。Gmailなど特定のメールサービスに送信したい場合は、アイメッセージをオフにするなどの設定を促しましょう。

LTEを利用して送信する場合は通信料がかかる

LTEを利用すると通信料がかかる場合もありますが、Wi-Fiを利用すれば無料で済みます。また、iPhone同士でメッセージを送信した場合でも、受信側の端末がアイメッセージの受信設定をしていない場合は、MMSに送信されてしまいます。アイメッセージとSMS・MMSは、吹き出しの色で見極められます。アイメッセージが青で、SMS・MMSは緑色です。