アンケートでのSMS活用例

メールでアンケートを送ると、お客さまは日々大量にメールを受信するため、気づいてもらえず回答してもらえないという課題がありました。
また、郵送DMは発送～回答までに時間がかかり、郵送費などのコストもかかります。

SMSは視認性が高く、ユーザーに確認してもらいやすいチャネルと言われています。そのため、アンケートを送ったら気づいてもらいやすく、回答率の向上が期待できます。

アンケート機能があるSMS配信サービスを利用することで、アンケートの作成～SMS配信～結果確認まで、サービス内で一元管理できます。

別のサービスでアンケートを作成し、SMS配信は別のサービスで行う、となると手間も工数もかかります。SMS配信サービスで全工程が完結できれば、人的コストも削減できます。