簡単解説！SMS（ショートメール）の正しい送り方とは？個人・法人向けに解説

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携帯番号でメッセージの送受信ができるSMS（ショートメッセージサービス）ですが、SMSの送り方がわからない、という方もいるのではないでしょうか？また、企業の担当者のなかにはSMS送信を効率的に行い対方もいることと思います。

この記事では、SMSの基本的な送り方、個人や法人での利用方法、注意点について詳しく解説します。 SMS送信を使った業務改善を検討の場合、ぜひ参考にしてください。

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SMS（ショートメール）とは

SMS（ショートメッセージサービス）は、携帯電話番号を使ってテキストメッセージを送るため、簡単にメッセージを送信できる便利な手段です。 メールアドレスを入手する必要がないほか、アプリのインストールなども不要のため、すぐにコミュニケーションを取ることができます。

SMS、MMS、メールの違い

まず、SMS、MMS、メールの違いを理解することが重要です。それぞれのサービスには異なる特徴があり、使い方も異なります。

• SMS
  SMSはテキストのみを送信できるサービスです。メッセージの長さは最大670文字までに制限されています。そのため、簡単な通知や短いメッセージを送るのに適しています。
  
  
• MMS
  MMS（マルチメディアメッセージサービス）は、Multimedia Messaging Serviceの頭文字の略称で、キャリア携帯会社が独自で提供しているメッセージサービスです。メッセージの宛先には、キャリアのドメインがついたメールアドレスを利用します。テキストの文字数に制限はなく、画像や動画、音声データなども送受信できます。
  
  
• Eメール
  Eメールは、インターネット回線を利用して、文字や添付ファイル（画像、動画、ドキュメントなど）を送信できるサービスです。容量制限も大きく、ビジネスや日常生活で広く使われています。
  
  
  
  

SMSのメリット

SMSには多くのメリットがあります。以下に代表的なメリットを挙げます。

• 簡単に送信できる
  電話番号さえ知っていれば、すぐにメッセージを送ることができます。相手のメールアドレスを知る必要がないため、連絡先の管理が簡単です。
  
  
• 到達率が高い
  SMSの送受信に使う携帯電話番号はメールアドレスのように変更されることが少ないため、SMSは顧客の携帯電話に直接届きやすいです。
  
  
• 即時性が高い
  SMSは送信されるとポップアップで通知されて目につきやすいほか、受信するメッセージの量がメールほど多くないため、メールボックスに埋もれることなく気づいてもらいやすいツールです。特に緊急の連絡や重要な通知に適しています。
  
  
• 迷惑メールフィルターがない
  メールとは異なり、迷惑メールフィルターに引っかかる心配がありません。そのため、確実に受信者の目に届きます。
  
  
  

SMSのデメリット

SMSにはいくつかのデメリットも存在します。特に、ビジネスで利用する際には注意が必要です。

• 文字数の制限がある
  SMSは1回のメッセージで送信できる文字数が限られています。最大で全角670文字までしか送れないため、長文メッセージを送るには不向きです。
  
  
• 画像・動画等の送信ができない
  SMSではテキストのみしか送信できません。画像や動画、音声ファイルを送るにはMMSやEメールを使う必要があります。
  
  
• 送信コストが発生する
  SMSを送信すると、送信者側に料金が発生します。特に、海外への送信や大量のメッセージを一斉に送る場合は、コストがかさむ可能性があります。
  
  
• 受信者の反応が限定的
  SMSは短いメッセージでのやり取りになるため、詳細な情報を伝えることが難しいです。また、受信者がすぐに返信できるとは限らないため、即時の反応を期待できないことがあります。
  
  
  

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【個人向け】SMS（ショートメール）の送り方

個人でSMSを送る場合、主にスマートフォンやガラケーを利用します。ここでは、Android端末、iPhone、ガラケーでのSMSの送信方法について具体的に解説します。

AndroidからのSMS送信方法

AndroidスマートフォンからSMSを送るのは非常に簡単です。以下の手順で送信できます。

1. メッセージアプリを開く
   デバイスに標準でインストールされている「メッセージ」アプリを起動します。
   
   
2. 新規メッセージ作成
   画面右下にある「+」ボタンをタップして新しいメッセージを作成します。
   
   
3. 送信先を入力
   送信相手の電話番号を入力します。または、連絡先から選択することも可能です。
   
   
4. メッセージを入力
   メッセージの本文を入力します。文字数が限られているため、必要な内容を簡潔にまとめましょう。
   
   
5. 送信
   最後に「送信」ボタンを押すと、メッセージが送信されます。
   
   

iPhoneからのSMS送信方法

iPhoneでは、「メッセージ」アプリを使用してSMSを送信できます。以下の手順で操作します。

1. メッセージアプリを開く
   ホーム画面から「メッセージ」アプリを起動します。
   
   
2. 新規メッセージ作成
   右上にある新規作成アイコン（鉛筆と紙のアイコン）をタップします。
   
   
3. 送信先を入力
   送信したい相手の電話番号を入力します。連絡先から選ぶこともできます。
   
   
4. メッセージを入力
   メッセージ本文を入力し、短いメッセージを心掛けます。
   
   
5. 送信
   右側の「送信」ボタン（青い矢印）を押して、メッセージを送信します。
   
   

ガラケーでのSMS送信方法

ガラケーでもSMSの送信は可能です。以下の手順に従って送信します。

1. メッセージメニューを開く
   メインメニューから「メッセージ」または「SMS」の項目を選びます。
   
   
2. 新規メッセージ作成
   新規メッセージ作成を選択し、メッセージ本文を入力します。
   
   
3. 送信先を入力
   送信相手の電話番号を入力します。
   
   
4. 送信
   メッセージを確認し、送信ボタンを押して完了です。

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【法人向け】SMS（ショートメール）の送り方

法人がSMSを利用する場合、個人向けとは異なる運用が求められます。特に、大量の顧客に対して一斉送信する場合や、個別に文面をカスタイズする場合には、専用のSMS送信サービスを活用することが効果的です。ここでは、法人向けのSMS送信方法を紹介します。

方法① 手元の携帯から送る

最もシンプルな方法は、個人と同じく手元の携帯電話からSMSを送信することです。少数の顧客に対して短いメッセージを送る際には、この方法で十分です。例えば、個別の予約確認や簡単な案内を送る際に適しています。

方法② SMS送信サービスを使って送る

法人向けには、SMS送信サービスを使うことで大量のメッセージを効率的に送信できます。この方法では、一度に数百～数万人の顧客に対して一斉にメッセージを送ることができ、手動での送信作業を大幅に省力化できます。また、送信日時の予約や、顧客ごとのカスタマイズメッセージも可能です。

• 大量送信機能
  一度に複数の顧客にメッセージを送信できるため、効率が良いです。
  
  
• 送信予約機能
  事前に送信時間を設定しておけるため、適切なタイミングでの配信が可能です。
  
  
• 個別カスタマイズ
  顧客ごとに異なる情報を本文内に差し込んでメッセージを送信できるため、業務効率化につながります。

• 配信停止URLの自動作成
  配信停止希望（オプトアウト）用のURLを自動で生成し、本文内に差し込みます。配信NGリストの管理の効率化が可能です。

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【法人向け】SMS（ショートメール）を送る際の注意点

法人がSMSを利用する際には、いくつかの注意点があります。特にコストや法律、技術的な制約に注意することが重要です。

送信元に料金が発生する

SMSの送信は、送信元に料金が発生するケースが一般的です。個人利用の場合でも、1通ごとに料金がかかることが多いですが、法人利用では一斉送信や大量送信を行うため、さらにコストが増加する可能性があります。特に、顧客数が多い企業では、料金体系をしっかりと確認しましょう。

SNS送信サービスの場合は、主に初期費用・月額固定費・従量料金がかかることが一般的です。

1. 初期費用
   サービス導入にかかる初期費用です。
   
   
2. 月額固定費
   従量料金とは別に、毎月固定でかかる費用です。プランやオプションによってかかる場合が多いです。
   
   
3. 従量料金
   送信するメッセージ数に応じて単価が変動することが一般的です。サービスによっては、一定の金額までは定額で、それを超えると追加料金が発生するプランもあるので注意が必要です。自社で送信する通数を確認して見積りをとるといいでしょう。
   
   

送信できる文字数に制限がある

SMSでは1回に送信できる文字数が限られています。最大で全角670文字までしか送信できません。また、文字数に応じて1通あたりの送信料金も高くなるので、メッセージの内容を簡潔にまとめて必要最低限の文字数におさめることが重要です。

画像・動画は送れない

SMSではテキストメッセージのみの送信に限られ、画像や動画、音声ファイルを添付することができません。これが、MMSやEメールと異なる点です。ただし、法人向けのSMS送信サービスを利用することで、この制限を回避する方法もあります。

例えば、SMSLINKではファイルアップロード機能を活用して、通常のSMSでは送れない画像や動画、PDFファイルなどを送信することが可能です。ファイルをアップロードすることでURL化し、テキストメッセージにURLを付けて顧客にリンクを共有することで、メディアファイルを簡単に提供できます。

例えば、プロモーション用の動画や契約書類を顧客に送る際に、この機能が大いに役立ちます。

広告販促用途の場合は特定電子メール法を守って送る

法人が広告や販促の目的でSMSを送信する場合には、「特定電子メール法」に従う必要があります。受信者が広告メールを受け取ることを同意している場合に限り、SMSをはじめとしたメールを送信できると定められています。

また、送信元の企業名や問い合わせ先を明記し、受信拒否の方法を簡単に提供することが求められます。これを守らずに無作為にメッセージを送信すると、法律違反となり罰則が課される可能性があるため、注意が必要です。

以下のポイントに注意しながら運用しましょう。

• メールを配信する前に受信者から同意（オプトイン）を得る
• オプトインの記録を保存する
• 配信停止の申し出を受けると、即停止できる設計にする
• メルマガを発行する際は、表示義務を守る
  
  

SMS（ショートメール）が届かない場合の確認事項

SMSが相手に届かないこともあります。このような場合には、いくつかのポイントを確認してみましょう。多くの場合、技術的な問題や設定ミスが原因です。

電波状況の確認

SMSはインターネットを使用せず、携帯の電話回線を利用して送信されます。そのため、電波状況が悪い場合や圏外にいるとメッセージが届かないことがあります。特に地下や高層ビルの中では、電波が弱まることが多いため、相手の電波状態を確認することが重要です。

受信設定のチェック

受信者がSMSの受信設定を変更している場合、メッセージがブロックされてしまうことがあります。特に、スパムフィルターやセキュリティ設定が強化されている場合、知らない番号からのメッセージを自動的に拒否する設定がされていることがあります。このような場合、受信者に設定を確認してもらうように依頼しましょう。

相手の電話番号を確認する

単純なミスですが、相手の電話番号が正確に入力されているかを再確認することも重要です。また、相手が電話番号を変更していた場合、メッセージが届かないことがあります。正しい番号で再度送信を試みましょう。

キャリアサービスの確認

SMSは各キャリア（NTTドコモ、au、ソフトバンクなど）のサービスを通じて送信されるため、キャリア側のサービスに問題があることも考えられます。メンテナンスや障害が発生している場合、SMSが正常に送信されないことがあります。この場合は、キャリアの公式ウェブサイトやサポートに問い合わせて確認しましょう。

別のアプローチも試みる

技術的な問題ではなく、受信者が意図的にメッセージを無視している場合も考えられます。特に、ビジネスや広告のメッセージにおいては、受信者が興味を持っていないか、迷惑に感じている可能性もあります。相手にとって有益で、興味を引くメッセージを送ることで、より効果的に反応を得られるよう工夫することが大切です。

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ビジネスでSMS（ショートメール）の活用がおすすめな理由

ビジネスにおいてSMSを活用する理由は数多くあります。特に、即時性や高い到達率が求められる場合には、他のコミュニケーション手段よりも効果的です。SMSを使ったビジネスコミュニケーションには以下のようなメリットがあります。

高い視認性

メールと比較して、SMSの視認性は非常に高いです。SMSは受信するとポップアップ通知が表示され、またメールほど件数を受信しないため、目に留まりやすいという特徴があります。そのため、緊急の連絡や重要な通知に最適です。

個別対応が可能

個々の顧客に対して個別の情報を差し込んだメッセージを送信することができ、顧客ごとに1件1件メッセージを送る必要がありません。

コスト効率が良い

電話はつながらない場合に何回もかけ直したりといった手間が発生しますが、SMSは短いメッセージを短期間に大量に送ることができるため、コストパフォーマンスが高いです。

ビジネスでのSMS（ショートメール）活用法

ビジネスでは、SMSを使ってさまざまな用途で顧客とコミュニケーションを取ることが可能です。以下に、ビジネスでのSMSの具体的な活用例を紹介します。

予約確認やリマインダー

予約の確認メッセージやリマインダーは、SMSを使うことで顧客に確実に伝えることができます。例えば、病院、美容院、面接や受講講座の予約リマインダーとしてSMSを利用することで、キャンセルや無断欠席を防止できます。

契約更新などの重要なお知らせ

契約更新や支払い期日など、重要な通知を確実に届けるためにSMSを利用することができます。メールと比べて高い視認性を誇るため、重要な通知が埋もれることなく顧客に伝わります。

緊急連絡

緊急時の連絡手段としてもSMSは非常に有効です。特に、天候の悪化による休校・キャンセルやシステム障害など、迅速に顧客に伝えなければならない情報を一斉に送信する場合、SMSが有効な手段となります。

本人認証

SMSは、本人認証の手段としてもよく利用されます。特に、2段階認証などで顧客のセキュリティを強化するために、確認コードをSMSで送信する方法が一般的です。即時性があり、安全性も高いため、多くの企業で導入されています。

クーポンなどのプロモーション

SMSを使って、顧客にクーポンやプロモーション情報を送信することも可能です。顧客に直接届くため、メールのように広告メールフォルダに振り分けられる心配が少なく、即時に開封される確率が高いです。

ビジネスならSMS送信サービスの利用がおすすめ

ビジネスでSMSを効果的に活用するためには、SMS送信サービスの利用が非常に便利です。個別にメッセージを手動で送るのではなく、専用のサービスを活用することで、効率的に大量のメッセージを送信できます。

SMS送信サービスの特徴

SMS送信サービスには、以下のような便利な機能が備わっています。

• 一斉送信
  数百から数千の顧客に対して、一度にメッセージを送信することができます。
  
  
• 予約送信
  特定の日時に自動的にメッセージを送信できるため、事前に設定しておくことで業務を効率化できます。
  
  
• 差し込み機能
  顧客の名前や特定の情報をメッセージに差し込んで、パーソナライズされたメッセージを作成できます。
  
  

SMS送信サービスの選び方

SMS送信サービスを選ぶ際には、以下のポイントに注意するといいでしょう。

国内携帯キャリアと直接接続しているか

国内の主要携帯キャリア（NTTドコモ、au、ソフトバンク）と直接接続しているSMS送信サービスは、より安定したメッセージ送信が可能です。

差し込みや予約配信などの必要な機能がそろっているか

業務に応じて、差し込み機能や予約送信機能が必要となる場合があります。特に、顧客の名前をメッセージに差し込むことで、よりパーソナルなコミュニケーションが実現できるため、これらの機能が充実しているサービスを選ぶことが重要です。

セキュリティ対策がされているか

SMSを利用する際のセキュリティも重要です。特に、個人情報を含むメッセージを送信する場合、セキュリティ対策がしっかりとされているサービスを選ぶ必要があります。SSL暗号化やデータ保護に関するポリシーがしっかりしているサービスを選びましょう。

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まとめ

ショートメール（SMS）は、個人利用だけでなくビジネスにおいても非常に効果的なコミュニケーション手段です。特に、高い視認性や即時性は、顧客との関係を深めるために大いに役立ちます。本記事では、SMSの基本的な送り方から、ビジネスでの活用法、注意点に至るまでを詳しく解説しました。

特に法人向けには、SMS送信サービスを利用することで、効率的に顧客とのコミュニケーションを図ることができます。今後、ビジネスシーンでSMSを活用したいと考えている方は、是非SMSLINKの利用を検討してみてください。簡単に使えるだけでなく、ビジネスをより円滑に進める手助けをしてくれるでしょう。

これからの時代、ショートメールを活用することで、より良い顧客体験を提供し、信頼関係を築いていくことが重要です。正しい送り方や注意点を理解し、効果的なコミュニケーションを心掛けましょう。

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