送信できる文字数は670文字程度に限られており、文字数に応じて料金が変化します。連絡相手の携帯電話番号さえわかればテキストメッセージを送信するできるため、電話が繋がらない、留守電に切り替わらない場合でも連絡することが可能です。また認証コードや携帯キャリアからの請求などで使われており、eメールのように大量のメルマガに埋もれるリスクが少ないことから視認性が高く、近年はBtoB、BtoCのどちらでも活用されています。

SMS送信サービスの活用方法

法人向けのSMS送信サービスは、さまざまな用途に活用できます。たとえば、顧客が自社のサービスを利用する際、携帯電話宛てに4桁や6桁のショートコード（ワンタイムパスワード）を送信し、そのコードを入力して本人確認を行う本人確認（SMS認証）にもよく使われています。また、レストランや美容院では予約日時のリマインドを送ったり、賃貸物件の更新などの重要な情報を通知したりできます。

活用シーン - リマインドや連絡・督促・二要素認証などに活用主なSMSLINKの活用シーンをご紹介します。ネクスウェイのSMSLINKは、リマインドや連絡・督促・二要素認証などに活用できるSMS配信サービス。飲食業や小売業、不動産業などさまざまなシーンで利用されています。 SMS配信サービス SMSLINK - 株式会社ネクスウェイ

SMSは他の情報伝達手段である、キャリアメールやフリーメールなどと比較すると、受信件数が少ないため埋もれにくく、また、受信時にはポップアップ表示が出るため目に留まりやすいため、業務連絡や緊急連絡を送信するケースも多いです。

SMSを1件1件送ることは時間がかかり、ミスが起きやすいですが、SMS送信サービスを活用すれば、送る相手が多くても伝えたいメッセージを効率的に送信できます。

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SMS送信サービスを利用するメリット

SMS送信サービスにはさまざまなメリットがあります。ここでは、メリットを具体的に解説します。

一斉送信できる

一般的なSMSでは一斉送信ができないため、多くの顧客にまとめて情報を伝えるのは困難です。しかし、SMS送信サービスを利用すると、同じメッセージを大量の宛先に対して一斉送信できます。ビジネスでSMSを送信するときは同じ内容を送信するケースが多いため、一斉送信の機能を利用すると便利です。また、名前や日付などを宛先ごとに差し込みできるサービスも多いため、宛先によって異なる内容を伝えたい場合にも活用できます。

送信後の結果をチェックできる

SMS送信サービスでは、送信したSMSの送達結果やクリックログを管理画面で確認できます。SMS内に記載したURLのクリック有無なども確認できるので、SMSの効果を把握するのも簡単です。また、案件一覧や宛先ごとの結果をCSVでダウンロードできるサービスもあり、効果の分析に役立てられます。

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SMS送信サービスを利用するデメリット

SMS送信サービスには、デメリットもあります。ここでは、デメリットを具体的に解説します。

1通ごとに料金がかかる

一般的なSMSを送信する際も料金がかかりますが、SMS送信サービスを利用する場合はさらに高い料金がかかります。そのため、SMS送信サービスを利用するなら、費用対効果を検討することが大切です。ただし、運用次第では、DMや電話連絡、メールよりもSMS送信サービスを利用したほうがコストを抑えられる可能性があります。

テキストしか送信できない

一般的なSMSと同じく、送信できるのはテキストだけです。画像や動画は送信できないため、視覚的に相手を惹きつける効果はあまり期待できません。テキストだけでアプローチするには、工夫が必要です。例えば、ネット上の画像・ファイルのURLをSMSのメッセージ内に設置し、リンク先のページで画像や動画などを見てもらうなど、うまく誘導すれば効果的に運用できる可能性があります。

ネクスウェイが提供するSMSLINKは、画像やテキストファイル、PDFファイルなどをアップロードでき、URL発行や自動短縮化など、全てがSMSLINKのサービス内で完結しています。またUIは誰でも簡単に操作・送信できるように設計されているので、初めて触る方でもマニュアルを読まずすぐに習熟して操作ができます。

SMSで画像・ファイルを送る方法を見てみる

相手によって受信できる文字数が異なる

SMSで受信できる文字数は、端末によって異なっています。スマートフォンであれば670文字程受信できますが、従来のフィーチャーフォン（ガラケー）であれば受信できるのは70文字程度となり、長い文章を送信した場合は、複数に分割して届きます。例えばURLや電話番号が70文字前後に入ってしまうと途切れて届いてしまい、フィーチャーフォン（ガラケー）ユーザーはクリックすることができないため、配慮する必要があります。

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SMS送信サービスの料金の目安

SMS送信サービスの種類は、主に3つです。ここでは、それぞれの料金の目安を解説します。

国内回線を用いるSMS送信サービス

日本国内の携帯キャリアが正規のルートとして認めている国内回線を介してSMSを送信するサービスです。携帯キャリアからブロックされる可能性が低いため、SMSの内容を相手に届けやすいです。携帯キャリアと直接接続するSMS送信サービスの料金の相場は、10円前後です。

携帯キャリアと直接接続するサービス

携帯キャリアと直接接続しているサービスに接続し、国内網を利用してSMSを送信するサービスです。直接接続しているサービスに接続するSMS送信サービスの料金の相場は、15円前後です。

国際回線を用いるSMS送信サービス

海外のSMS配信サービス会社と接続し、海外網を利用してSMSを送信します。海外回線ではスパムも多く検出されるため、国内向けに送信した際にブロックされるケースもあります。そのため、国内回線を利用する場合に比べると、到達率は低いと言われています。国際回線を用いるSMS送信サービスの料金の相場は、8円前後となっています。

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SMS送信サービスの選び方

SMS送信サービスはどのように選べばいいのでしょうか。ここでは、SMS送信サービスの選び方を解説します。

使用環境

選ぶサービスによって、使用環境はそれぞれ異なります。たとえば、Webブラウザ上でアクセスして利用するタイプもあれば、API経由で利用するタイプもあります。それぞれ使い勝手、送信の手順に違いがあるため、自社の目的や頻度にあわせて使いやすいタイプを選びましょう。

機能

SMS送信サービスでは単にメッセージの送信ができるだけでなく、API連携や決済まで対応しているものもあります。なかには、メッセージを送信する相手を条件に応じて絞込める機能がついているものもあります。自社に必要な機能が備わっているサービスを選ぶことが大切です。

フリーダイヤルの設定可否

フリーダイヤルに対応しているSMS送信サービスを選べば、顧客に安心感を与えられます。SMSを見た顧客が電話による問い合わせを行う可能性も高めることが可能です。サービスの提供元が用意した番号を使用する場合と、自社で用意した番号を使用する場合があるので、あらかじめ確認しておきましょう。

コスト

価格や料金プランも、それぞれのサービスによって異なります。自社に必要な機能を予算内で利用できるかどうかチェックしましょう。単に便利な機能がついているかどうかだけでなく、費用対効果についてきちんと確認する必要があります。料金が安くても手間がかかると効率が下がるため、注意が必要です。

SMS送信サービスなら『SMSLINK』がおすすめ

「SMSLINK」は、国内携帯キャリアと直接接続し、安定した通信網を使ったSMS配信サービス。

1通あたり6円～送信でき、初期費用や月額固定料金は0円。料金は送った分の到達課金のみで、コストを抑えてSMS配信をしたい方におすすめです。

【SMSLINKの特徴】

5年で2,100社超の導入実績（※2023年8月時点）
国内携帯キャリアと直接接続による安定した通信網を利用
初期費用、月額固定費0円、1通あたり6円～（※月間の送信通数によって異なります）
直感的に利用できるわかりやすい管理画面
API連携 / 最短3日で開発できる簡易API

重要連絡への活用から、日程リマインド、督促、アンケート活用、販促やマーケティング、SMS認証など、「SMSLINK」 1つでさまざまな活用ができます。

まずは自社で活用できそうか、どれぐらいの料金になるかなど問い合わせてみるとよいでしょう。無料の資料ダウンロードも可能です。

ビジネスでSMSを活用するならSMS送信サービスを！

SMS送信サービスを利用すれば、ビジネスにおいてSMSを有効活用できるようになります。サービスによって使用環境や機能は異なるため、自社に適しているものを選びましょう。コストや費用対効果についても、確認することが大切です。

ネクスウェイのSMS配信サービス「SMSLINK」は国内網を利用し、携帯キャリアと直接接続をしており、到達率と安定性に高い信頼性があり、さらに、業界最安値水準の1通6円からSMSを送信できます。操作が簡単なうえにサポートも充実しているため、スムーズに導入できます。活用事例も公開しているので、ぜひ導入を検討してみてください。