SMSを一斉送信する方法とは？一斉送信サービスの機能や選び方などを紹介

普段からSMSを活用している企業も多いでしょう。SMSを利用していても、SMSは一斉送信できるのかわからない、一斉送信するにはどうすればよいのか悩んでいるケースも少なくありません。この記事では、SMSを一斉送信する方法や一斉送信のメリット・デメリットを解説します。また、一斉送信サービスの選び方や活用例なども紹介するので、参考にしてください。

SMSで一斉送信をするには

そもそも、SMSは一斉送信できるのでしょうか。ここでは、一斉送信する方法について解説します。

携帯電話端末からのSMS一斉送信はできない

SMSは携帯電話の端末で送受信ができます。端末に標準搭載されているため気軽に使えますが、携帯電話の端末からでは一斉送信はできません。携帯電話からSMSを送る場合には、1件ずつ本文を入力して1件ずつ送信しなければいけないため、手間がかかります。また、携帯電話会社ごとに送信できるメッセージ数に制限があり、無制限には送れません。

一斉送信ができるSMS配信サービスを使う

SMSを一斉送信したい場合には、SMS送信サービスを活用するとよいでしょう。SMS送信サービスにはさまざまな機能がありますが、一斉送信できるサービスがほとんどです。個別に本文を作成して1件ずつ送る必要がないため、同じ文面を多くの顧客に送りたい場合も便利です。送信数の制限もなく、ビジネス利用におすすめといえます。

参考記事：【法人向け】おすすめのSMS配信サービスについて解説。料金や特徴などのポイントをご紹介

企業がSMSを活用するメリット

SMSを活用している企業は多くあります。SMSを活用することで、どのようなメリットが得られるのでしょうか。

視認性が高い

SMSはメールよりも視認性が高いといわれています。Eメールの場合、たくさんのメールに埋もれてしまって気付かれない可能性もありますが、SMSはメールよりも受信数が少なく見てもらいやすいでしょう。また、メッセージを受信するとポップアップ表示されるため、受信側が気付きやすい点も大きなメリットです。

携帯電話番号がわかれば送信できる

SMSはスマホに標準搭載されている機能です。そのため、顧客にアプリをインストールしてもらう必要がなく、手間なく利用できます。また、特別なアドレスなどは必要なく、携帯電話番号さえわかれば送れる点もメリットです。気軽に利用しやすく、携帯電話を持っている人であれば送信できるためリーチも広いといえます。

宛先が変わりにくい

前述したように、SMSの宛先は携帯電話番号になっています。そのため、宛先が変わりにくいというメリットがあります。メールアドレスとは異なり、携帯電話番号を変更する人は少ないでしょう。キャリアを変更する場合でも、現在の携帯電話番号のまま乗り換えられるため、宛先が変更されにくく、メッセージが相手に届く可能性が高いです。

SMSを使うデメリット

SMSには多くのメリットがありますが、デメリットもあります。以下では、SMSのデメリットについて解説します。

文字数が少ない

SMSはもともと短い文面のやりとりに使う機能のため、文字制限があります。そのため、長いメッセージは送れません。最大文字数は全角で670文字までとなっているため、複雑な用件や長い文面を送りたい場合には不向きです。

コストがかかる

SMSの送信には費用がかかります。無料で送れるわけではないため、注意しましょう。SMSのコストは1通あたり数円から十数円程度ですが、送信数が多ければその分コストはかさんでしまいます。費用対効果を見極めて利用する必要があります。

画像や動画を添付できない

SMSは文字でのやりとりしかできません。メールやSNSなどのように、画像や動画を送ることはできないため注意しましょう。画像を送りたい場合には、画像をアップロードしてURLを送るというように、ひと手間かけなければいけません。

SMSの一斉送信で実現できること

SMSの一斉送信はどのようなケースで役に立つのでしょうか。以下では、SMSの一斉送信で実現できることを解説します。

重要なメッセージの送信

SMSは視認性が高いという特徴があるため、重要なメッセージを一斉送信する際にも向いています。たとえば、従業員への業務連絡、顧客への契約更新のメッセージや督促通知など、確実に伝えたい内容のメッセージを送る際に活用できます。

緊急時の連絡

たとえば、台風などの悪天候によるイベントの中止連絡、営業時間の変更連絡などにも活用できます。イベント参加者や顧客に1件ずつ連絡をすると非常に手間がかかりますが、一斉送信なら緊急時にも多くの人に連絡できるため便利です。

リマインド

顧客に予約内容や予約日などを確認してもらうためのリマインドメールにも、一斉送信は活用できます。病院の受信予約やレストランの予約、美容院の予約などをリマインドすることで、予約日を思い出してもらえるためキャンセル防止につながります。

SMS送信サービスには他にどのような機能があるのか

SMS送信サービスの機能は一斉送信だけではありません。ここでは、SMS送信サービスの機能について解説します。

パソコンから送信できる

SMS送信サービスは、パソコンからSMSを送信できます。通常のSMSは携帯電話の端末から送信しますが、SMS送信サービスを使えばパソコンから管理画面にログインし、そのページからSMSを一斉送信することが可能です。

宛先毎に情報を差し込み送信

差し込み送信とは、SMSの本文の一部を送信先ごとに変えられる機能です。差し込み送信を使うことで、メッセージに顧客名や顧客ごとの内容などを差し込めるため、手間をかけずに顧客それぞれに合ったメッセージを送れます。

自動送信予約機能

自動送信予約機能とは、指定した日時にSMSを自動で送信できる機能です。キャンペーンやセール開始日時に合わせて送信したい、リマインドとして予約日の1日前に送りたい場合などは、送信日時を設定しておけば自動で送信してくれます。

送信結果の確認

メッセージを送信した後に、送信後の結果を確認することも可能です。メッセージ内のURLのクリックカウントや到達率の確認などができるため、SMSの効果確認ができます。これにより、SMSの改善なども可能です。

送信元の電話番号変更

送信元の電話番号を変更することも可能です。会社や店舗などの代表番号といった実在している番号に変更できるため、受信した側に不審に思われる可能性が少なく、メッセージを開封してもらいやすくなります。

テンプレート作成

よく使うメッセージの文面をテンプレートとして登録できます。たとえば、リマインドメールなどは同じ文面を利用するケースが多いでしょう。SMSを作成する際にテンプレートを呼び出せるため、文面を入力する手間が省けます。

SMS送信サービスの選び方・ポイント

SMS送信サービスを選ぶ際には、「送信方法」「コスト」「機能・使いやすさ」の3つのポイントを重視しましょう。

送信方法

SMSを送信する際には、「国内直収接続で送信する方法」と、「海外を経由して送信する方法」の2つの方法があります。国内直収接続は国内のキャリアと直接接続しているため、セキュリティが高く到達率も高くなっています。一方、海外を経由する場合送信費用は安くなりますが、フィルタリングにより到達率が低くなる可能性もあるため、国内直収接続のほうが安心です。また国内直収接続のSMS送信サービスとAPI連携して提供しているサービスもあります。送達率に違いはありませんが、システム運用面や問い合わせ対応、コストなどに違いが出てきます。

コスト

導入コストがどの程度かかるか確認しましょう。初期費用や月額利用料が無料というサービスもありますが、安さだけを重視するのは避けましょう。自社が必要とする機能があるか、セキュリティが高いかなども重要です。コストと機能、自社がどの程度SMSを送信するかなどを考慮して、費用対効果が高いサービスを選びましょう。

機能・使いやすさ

SMS送信サービスと一口にいっても、搭載されている機能はさまざまです。そのため、自社で使いたいと考えている機能が搭載されているかどうかを、しっかりと確認しましょう。また、管理画面の使いやすさも重要です。管理画面が複雑でわかりにくいと、導入しても使いこなせず浸透しない場合もあるため、シンプルでわかりやすい操作性のものがおすすめです。

参考記事：SMS配信サービスの選び方

SMSを一斉送信する際の注意点

SMSを一斉送信する際には、注意したいポイントもあります。以下では、2つの注意点を解説します。

特電法に違反しない

SMSを送信する際には、特電法(特定電子メール法)を遵守する必要があります。特電法では、本人の同意を得ずにSMSを送信することが禁止されているため、送信時は必ず同意を得ましょう。また、送信を拒否した人への送信禁止、送信元者情報を偽った送信の禁止などが定められています。特電法に違反すると罰則が科せられるため注意が必要です。

送信元を表示する

SMSを送信する際には、必ず送信元を表示しましょう。送信元を表示しないと、スパムメールと判断される可能性があります。携帯電話には受信拒否設定があるため、スパムメールだと判断されると受信拒否される場合もあります。受信拒否設定をされると、メッセージが届かなくなるため、必ず送信元を表示するように注意しましょう。

まとめ

SMSの一斉送信は携帯電話からではできないため、SMS送信サービスを活用しましょう。SMS送信サービスにはさまざまな機能があるため、自社に必要な機能が揃っているか、機能性や使いやすさが優れているかなどを確認し、自社に合ったものを選ぶことがポイントです。

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