SMS一斉送信の方法とは？法律上の注意点、サービスの選び方やポイントなどを紹介

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こんにちは。「SMSLINK 」ライターチームです。

普段からSMSを活用している企業も多いでしょう。SMSを利用していても、SMSは一斉送信できるのかわからない、一斉送信するにはどうすればよいのか悩んでいるケースも少なくありません。

この記事では、SMSを一斉送信する方法やメリット、注意すべき法律や規制について解説します。また、一斉送信サービスの選び方や活用例なども紹介するので、参考にしてください。

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SMSを一斉送信する方法

SMSの一斉送信とは、複数の宛先に対して同時にSMSを送信することです。SMSを一斉送信する際には、携帯端末で直接大量送信することは難しいため、法人向けのSMS配信サービスを活用することが一般的です。

この段落では、その方法を具体的に解説します。

携帯電話端末からのSMS一斉送信はできない

SMSは携帯電話の端末で送受信ができます。端末に標準搭載されているため気軽に使えますが、携帯電話の端末からはSMSの一斉送信はできません。携帯電話からSMSを送る場合には、1件ずつ本文を入力して送信しなければいけないため、手間がかかります。

また、携帯電話会社ごとに1日に送信できるSMSのメッセージ数に制限があり、上限を超える数のSMSは送れません。そのため、個人利用の携帯端末でSMSを一斉送信するのは適切ではありません。

• 一度に送信できる数に制限がある  
  通常の携帯端末では、一度に送信可能なSMSの件数が限られています。大量送信を行うと、スパムと判断されるリスクも高まります。  
  
  
• 宛先や本文の管理が難しい  
  送信先や配信内容を一元管理する仕組みがなく、大量の宛先に手動で送信するのは現実的ではありません。  
  
  

法人向けSMS一斉送信サービスを使う

SMSを一斉送信したい場合には、SMS送信サービスを利用する必要があります。

SMS送信サービスにはさまざまな機能がありますが、一斉送信できるサービスがほとんどです。個別に本文を作成して1件ずつ送る必要がないため、同じ文面を多くの顧客に送りたい場合も便利です。送信数の制限もなく、ビジネス利用におすすめといえます。

法人向けSMS配信サービスの特徴  

• 大量送信が可能  
  数百件から数万件単位のSMSを一度に送信することができます。  
  
  
• 管理が簡単  
  専用の管理画面やツールで、宛先リストや配信スケジュールを一元管理できます。
   
• 送信元のカスタマイズ  
  送信元番号を独自に設定することで、ブランドイメージを損なわずに配信できます。
   
• 配信状況の確認  
  配信成功率や未到達の理由などをリアルタイムで確認することが可能です。  

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SMSを一斉送信するメリット

SMSを一斉送信することには、他のコミュニケーション手段にはない多くのメリットがあります。この段落では、その具体的な利点を詳しく解説します。  

視認性が高く見てもらいやすい

SMSはメールよりも視認性が高いといわれています。Eメールの場合、たくさんのメールに埋もれてしまって気付かれない可能性もありますが、SMSはメールよりも受信数が少なく見てもらいやすいためです。

また、メッセージを受信するとポップアップ表示されるため、受信側が気付きやすい点も大きなメリットです。

携帯電話番号がわかれば送信できる

SMSはスマホに標準搭載されている機能です。そのため、顧客にアプリをインストールしてもらったり、友だち登録をしてもらったりする必要がなく、受信者側の手間なく利用できます。また、特別なアドレスなどは必要なく、携帯電話番号さえわかれば送れる点もメリットです。

スマホだけでなくガラケー（フィーチャーフォン）を使っている人にもSMSは送信できるため、幅広い層にリーチできる手段といえます。

到達率が高い

SMSは、以下の要因から到達率が高い連絡手段です。

• 携帯電話番号の契約は本人確認書類の提示によって行われるため、なりすましのリスクが低い携帯電話番号は一つの端末でしか利用できないため、本人に届きやすい
• キャリアを変更しても携帯電話番号は変わらないケースが多いため、宛先が変更されにくい

これらの要因によって、SMSはモバイル端末を使った本人確認にも利用されています。

費用対効果が高い  

SMSは、費用対効果が非常に優れています。少ないコストで高い到達率を実現できるため、ROI（投資収益率）が高い手段です。  

• 低コストで大量送信可能  
  一通あたりの送信コストが安価で、大量配信にも適しています。  
  
  
• 高いコンバージョン率  
  短文でシンプルな内容を伝えることができるため、顧客の行動を促しやすいです。  

例えば、ECサイトのクーポン通知やリマインダー通知などで効果が実証されています。  

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SMSを一斉送信する際の注意点

SMSを一斉送信する際には、法律や規制を遵守し、受信者に迷惑SMSと思われないように注意する必要があります。この段落では、関連する法律や規制、守るべきポイントを解説します。  

販促・広告の場合は特定電子メール法を守る  

SMSで販促や広告を送信する場合、日本では「特定電子メール法（特電法）」を守る必要があります。

迷惑メールの抑制と、インターネット環境の整備のために制定された法律で、「特定電子メール」とは自社の広告や宣伝となる電子メッセージを指し、SMSも特電法の対象となります。違反すると罰則の対象になるため、適切に運用することが重要です。  

特定電子メール法の主な要件  

1. 受信者の事前同意を得る  
   送信先の顧客が事前に広告メールの受信に同意していることが必須です。  
   
   
2. 送信者情報の明示  
   メール内に、以下の情報を明記する必要があります。
      - 送信者の氏名または名称  
      - 連絡先（住所、電話番号、メールアドレスなど）  
      - 配信停止を希望する際の手続き方法  
   
   
3. 配信停止の手段を提供する  
   受信者が配信停止を希望する場合、簡単に手続きを完了できる仕組みを提供する必要があります。  

特電法についてより詳しく知りたい方は、以下の記事もご覧ください。

文字数が少ない

SMSはもともと短い文面のやりとりに使う機能のため、文字制限があります。そのため、長いメッセージは送れません。最大文字数は全角で670文字までとなっているため、複雑な用件や長い文面を送りたい場合には不向きです。

文字数制限への対応方法  

• 短く簡潔な文章を作成する  
  無駄を省き、伝えたい要点を明確にします。  
  
  
• 必要に応じて分割送信を活用  
  長文が必要な場合は、複数のSMSに分割して送信する方法があります。ただし、受信者にわかりやすいように番号を付けるなどの工夫をしましょう。  

画像や動画を添付できない

SMSは文字でのやりとりしかできません。メールやSNSなどのように、画像や動画を送ることはできないため注意しましょう。画像を送りたい場合には、「画像をアップロードして、共有用URLを送る」というように、ひと手間かけなければいけません。

SMSLINKは、ファイルアップロード機能を標準搭載しているので、画像のアップロード～URL化～SMS送信までシームレスに利用可能です。

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企業でのSMS一斉送信の活用例

SMSの一斉送信サービスは、以下のようなケースに活用されています。

• 重要なメッセージの送信
• 緊急時の連絡
• リマインド
• アンケート
• 販促・マーケティング

それぞれ、SMSの一斉送信で実現できることを詳しく解説します。

重要なメッセージの送信

SMSは視認性が高いという特徴があるため、重要なメッセージを一斉送信する際にも向いています。たとえば、顧客への契約更新のメッセージや督促通知、従業員への業務連絡など、確実に伝えたい内容のメッセージを送る際に活用できます。

緊急時の連絡

たとえば、台風などの悪天候によるイベントの中止連絡、営業時間の変更連絡、ジム・習い事スクールの休講連絡などにも活用できます。イベント参加者や顧客に1件ずつ連絡をすると非常に手間がかかりますが、一斉送信なら緊急時にも多くの人に連絡できるため便利です。

リマインド

顧客に予約内容や予約日などを確認してもらうためのリマインドメールにも、一斉送信は活用できます。病院の受信予約やレストランの予約、美容院の予約などをリマインドすることで、予約日を思い出してもらえるためキャンセル防止につながります。

アンケート

お客様への満足度調査や商品のイメージ調査などをSMSで送ることで、アンケート回答率向上につながります。SMSは視認性が高く、ユーザーに確認してもらいやすいチャネルと言われています。そのため、アンケートを送ったら気づいてもらいやすく、回答率の向上が期待できます。

販促・マーケティング

得なクーポンやイベントのご案内、アプリダウンロード促進にSMSを活用することで、高い視認性で効果的なアプローチができます。施策の配信数・送達数・クリック数を確認でき、各施策の効果をカンタンに確認でき、改善活動に活用できPDCAサイクルを効率的にまわせます。

SMS一斉送信サービスを選ぶ5つのポイント

SMS一斉送信サービスを選ぶ際には、複数の要素を比較検討することが重要です。ここでは、選択時に注目すべき5つのポイントについて解説します。  

送信方法（国内網・海外網）  

SMSを送信する際には、「国内直収接続で送信する方法」と、「海外を経由して送信する方法」の2つの方法があります。

国内直収接続は国内のキャリアと直接接続しているため、セキュリティ性が高く到達率も高くなっています。一方、海外を経由する場合送信費用は安くなりますが、フィルタリングにより到達率が低くなる可能性もあるため、国内直収接続のほうが安心です。

送信元の表示を変更できるサービスか

SMSをユーザーに向けて一斉配信するなら、送信元の表示を変更できるサービスを選びましょう。受信したユーザーに「フィッシング詐欺などの不正なSMSかもしれない」と思わせないために重要なポイントです。

サポート窓口の電話番号やブランド名を表示することで、受信した側に不審に思われる可能性が少なく、メッセージを開封してもらいやすくなります。

＞送信元番号指定の詳細を見てみる

コスト

SMS送信サービスを利用してSMSを一斉送信する場合にかかるコストについて解説します。
SMS送信サービスの費用は大きく分けて

• 初期費用
• 月額固定利用料
• メッセージ送信料（1通送信するごとにかかる従量課金制）

で構成されています。

国内携帯キャリアと直接接続した高品質のSMS送信サービスの場合、メッセージ送信料は1通あたり10～18円前後というサービスが多いです。

安さだけを重視するのは避け、自社が必要とする機能があるか、セキュリティ性が高いかなども重要です。コストと機能、自社がどの程度SMSを送信するかなどを考慮して、費用対効果が高いサービスを選ぶのが重要です。

SMS送信サービスの料金について、詳しくは以下の記事をご覧ください

機能・使いやすさ

SMS送信サービスと一口にいっても、搭載されている機能はさまざまです。そのため、自社で使いたいと考えている機能が搭載されているかどうかを、しっかりと確認しましょう。

また、管理画面の使いやすさも重要です。管理画面が複雑でわかりにくいと、導入しても使いこなせず浸透しない場合もあるため、シンプルでわかりやすい操作性のものがおすすめです。

サポート体制  

万が一のトラブルに備え、手厚いサポート体制が整っているサービスを選ぶことが大切です。  特に、初めて利用する場合や大量配信を予定している場合は、サポート体制の充実度が重要です。

確認すべきポイント  

• サポート窓口の対応時間（平日のみ、24時間対応など）  
• トラブルシューティングの迅速さ  
• サポートスタッフの専門知識  

これら5つのポイントを比較検討することで、自社のニーズに合ったSMS一斉送信サービスを見つけることができるでしょう。適切なサービス選びが、効率的かつ効果的な顧客コミュニケーションに繋がります。  

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SMS一斉送信サービスの便利な機能

SMS送信サービスの機能は一斉送信だけではありません。ここでは、SMS送信サービスに搭載されているの便利な機能を5つについて解説します。

• パソコンから送信
• 宛先毎に情報を差し込み送信
• 自動送信予約機能
• 送信結果の確認
• テンプレート作成

一つずつ、詳しくみていきましょう。

パソコンから送信可能

SMS送信サービスは、パソコンからSMSを送信できます。通常のSMSは携帯電話の端末から送信しますが、SMS送信サービスを使えばパソコンから管理画面にログインし、そのページからSMSを一斉送信することが可能です。

メリット  

• パソコンで複数の宛先をCSVファイルで作成し、そもままSMS送信サービスから送信できるため、業務効率化になります。 
• パソコンのキーボードでメッセージを作成できるため、効率が良いです。  
  
  
  

テンプレート作成

よく使うメッセージの文面をテンプレートとして登録できます。たとえば、リマインドメールなどは同じ文面を利用するケースが多いでしょう。SMSを作成する際にテンプレートを呼び出せるため、文面を入力する手間が省けます。

使用例  

• 支払い期限のリマインド連絡
• 問い合わせ者への追客フォロー
• 予約日時の事前確認  
  
  

宛先毎に情報を差し込み送信

差し込み送信とは、SMSの本文の一部を送信先ごとに変えられる機能です。差し込み送信を使うことで、メッセージに顧客名や顧客ごとの内容などを差し込めるため、手間をかけずに顧客それぞれに合ったメッセージを送れます。

例 ： 〇〇様、△△不動産です。ご入居いただいている○○マンションの件でご連絡しました。

例 ： 〇〇様、予約いただいている定期検診は明日○日○時～です。

＞個別の情報差込機能の詳細を見てみる

自動送信予約機能

自動送信予約機能とは、指定した日時にSMSを自動で送信できる機能です。キャンペーンやセール開始日時に合わせて送信したい、リマインドとして予約日の1日前に送りたい場合などは、送信日時を設定しておけば自動で送信してくれます。

活用シーン  

• イベント前日のリマインダー送信  
• キャンペーン開始時の一斉告知  
• 夜間や休日にスケジュールされたメッセージの送信  
  
  

送信結果の確認

メッセージを送信した後に、送信後の結果を確認することも可能です。メッセージ内のURLのクリックカウントや到達率の確認などができるため、SMSの効果確認ができます。これにより、SMSの改善なども可能です。

主な確認項目  

• 到達率  
• URLクリック有無・時間  
• エラーの原因分析  
  
  

SMS一斉送信サービスに関するよくある質問

SMS一斉送信サービスを利用するにあたって、よくある質問にお答えします。

一斉送信は1回につき何人まで送れる？

SMS一斉送信サービスを利用すれば、1回につき数万件という大規模な一斉送信が可能です。
SMS一斉送信サービスを使わない場合は、以下のように各キャリアごとの送信上限があります。

• ドコモ：200通/日
• Softbank：200通/日
• au：200通/日 または 3,000〜6,000通/月

サービスを活用することで、この上限を超えた配信が可能となります。

SMS一斉送信サービスにセキュリティ上の問題は無い？

セキュリティレベルや、どのようなセキュリティ対策をしているかはサービスによって異なります。そのため、契約前に以下のようなセキュリティ要件をチェックしましょう。

• SSL暗号化通信に対応しているか
• IPアドレスごとの管理画面アクセス制限が可能か
• サーバーのデータをバックアップしているか

これらの要件を満たしているサービスなら、セキュリティ性が高いといえるでしょう。

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SMSの一斉送信は携帯電話からではできないため、SMS送信サービスを活用しましょう。SMS送信サービスにはさまざまな機能があるため、自社に必要な機能が揃っているか、機能性や使いやすさが優れているかなどを確認し、自社に合ったものを選ぶことがポイントです。

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