SMSお役立ち情報・コラム



SMS予約送信の手順|顧客対応のミス削減・効率向上を実現

企業の顧客対応を効率化する手段として、SMSの「予約送信」機能が注目されています。事前に設定した日時に自動でSMSを送信できるため、リマインド通知やキャンペーン案内を安定的に実施できます。本記事では、予約送信の仕組みや具体的な活用方法、サービス選定のポイントまで詳しく解説します。

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固定電話しか持たないユーザーには?SMS認証の代替手段と対応方法まとめ

固定電話しか持っていないユーザーにはSMSが届かないため、そのままでは認証が完了せず、機会損失につながる可能性があります。課題を解決する音声通話認証・IVRの代替手段と実装方法を解説。SMS・音声をワンストップで提供するCPaaS NOWの活用方法も紹介します。

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継続的顧客管理(CDD)とは?必要な理由や、通知の課題を解決する方法を解説

継続的顧客管理(CDD)は、企業や金融機関が顧客の取引リスクを評価し、不正防止やコンプライアンス強化を目的として実施するプロセスです。CDDを適切に行うことで、金融犯罪の防止や規制順守が可能になります。しかし、顧客への通知やデータ管理には課題も多く、効率的な運用が求められます。本記事では、CDDの概要やプロセス、課題の解決策としてのSMS活用について詳しく解説します。

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0005番号は審査を通った企業からのSMS!番号を取得する方法やメリット・デメリットを解説

0005番号は、キャリアが企業向けに提供する共通のSMS送信専用番号です。審査を通過した企業のみが利用でき、フィッシング詐欺対策としても有効です。本記事では、0005番号の概要や導入の背景、活用事例、利用方法を詳しく解説します。また、信頼性の向上やセキュリティ面の利点、料金や認知度の課題についても触れ、FAQでよくある疑問を解消します。

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IVR(電話の自動音声応答システム)とは?業種別活用例や仕組みについて解説

IVR(自動音声応答システム)は、電話対応を自動化し、業務効率を向上させる便利な技術です。コールセンターや予約受付、アンケート調査など幅広い用途で活用されており、近年はAIとの連携も進んでいます。本記事では、IVRの仕組みやメリット・デメリット、導入事例、コスト、サービス選定のポイントを詳しく解説し、最適なIVR活用のヒントを提供します。

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ビジュアルIVRとは?IVRとの違い、業界別の活用例を解説

ビジュアルIVRは、従来の音声IVRに代わり、スマートフォンなどの画面上で直感的に操作できるシステムです。ユーザーは音声案内を聞くのではなく、視覚的にメニューを選択できるため、問い合わせの手間が大幅に削減されます。本記事では、ビジュアルIVRの仕組みやメリット・デメリット、業界別の導入事例、サービス選びのポイント、さらにSMSとの組み合わせによる効率化まで詳しく解説します。

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