SMSの活用方法を徹底解説！～企業でのおすすめのSMS活用方法とは？

企業内でのSMS（ショートメッセージサービス/ショートメール/Cメール）活用が注目を集めています。

この記事では、企業内で活用されている事例やSMSのメリットなどを解説いたします。
SMS送信を使った業務改善を検討の場合、ぜひ参考にしてください。

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企業でのSMS活用方法にはどのようなものがある？

企業での連絡手段としても利用されるSMSには、さまざまな活用方法があります。

たとえば、次の5つの活用方法は、企業での活用方法としても多く利用されているものとして知られています。

1. 本人認証（SMS認証）
2. 予約確認
3. 面接や説明会などの日程通知
4. 契約更新や検診通知など、定期的な案内の通知
5. 従業員への緊急連絡

以下、これら5つの活用方法について具体的に確認していきましょう。

本人認証（SMS認証）

SMSを利用した本人認証（SMS認証）は、携帯電話の電話番号をつかって本人確認を行う認証手段の一つです。スピーディーでセキュリティ面でも安心できる認証手段であり、多くの企業で導入されています。

SMSは、携帯電話番号を利用して本人にメッセージを送信できるほか、電子メールと異なり契約したSIMカードに対して1つだけの設定となるため、1人が複数人になりすまして利用することを防ぐことが可能です。

また、携帯電話番号は、各携帯電話キャリアが免許証などでの本人確認を行い付与されるものであるため、本人確認の手段としても非常に有効なものとなっています。

参考記事：SMS認証とは？本人確認の重要性やメリット・デメリット、活用例について

予約確認

現在社会問題化している無断キャンセル被害防止にも、SMSを活用した対策が有効です。

顧客の携帯電話番号を利用して、SMSによるメッセージ送信を行えば、事前に予約情報の連絡を行うことができます。

予約確定後のキャンセルについては、キャンセルまでの期日と連絡先を送信し、前日に再度予約内容を送ることで、無断キャンセル防止にも効果を発揮します。

参考記事：美容院のSMS配信によるキャンセル防止策！

面接や説明会などの日程通知

面接や説明会の日程通知などを伝えたい場合、日中に電話をとることができない求職者宛てにも、SMSであれば、確実にメッセージを届けることができます。

文字として情報が残るSMSは、求職者側でも都合のつく時間帯にゆっくりと確認がしやすく、求職者と採用者側とでの確実なコミュニケーション手段としても有効です。

契約更新や検診通知など、定期的な案内の通知

家賃や保険の更新、また、病院の検診などといった定期的な案内の通知にもSMSが活用できます。

SMSの予約配信機能を利用することで、メッセージの送り忘れや連絡漏れ防止にも対応できます。

参考記事：家賃滞納者への催促はSMSが有効？そのメリットとは

従業員への緊急連絡

災害に強い音声通話の回線ネットワークを利用しているSMSは、従業員への緊急連絡にも利用できます。

すでに多くの企業では、社員の災害時における安否確認や情報共有手段として活用されています。

参考記事：従業員への緊急連絡にSMSが選ばれる理由とは

企業でSMSを活用する4つのメリット

このように企業での連絡手段として利用されているSMSですが、企業内でSMSを活用するメリットには、次の4つが挙げられます。

• 視認性の高さ
• 送信コストの抑制
• 携帯電話番号へのメッセージの送信が可能
• 到達率の高さ

ここでは、これら4つのメリットについて解説いたします。

視認性の高さ

SMSでのメッセージ送信は、相手方の携帯電話にポップアップ表示され、Webメールよりも気付きやすいと言われています。

また、1人あたりの受け取るSMSの数は非常に少ないため、実際にSMSが届くと、重要なメッセージかどうかを確認するためにSMSをチェックする可能性が高まります。

送信コストの抑制

SMSは、連絡がとれるまで何度も連絡をとる必要がないため、電話など従来からの連絡手段と比較すると低コストで利用できます。

結果として、連絡業務に関わる従業員の人件費や、連絡に必要な通信費の削減につながるでしょう。

電話番号でメッセージの送信が可能

携帯電話の番号さえわかればメッセージの送信が可能なSMSは、相手を問わず確実に情報を伝えられます。

また、相手先の端末がスマートフォンだけでなく、ガラケー（フィーチャーフォン）でも対応できるため、スマホを所持していない年配者にも有効です。

到達率の高さ

SMSは、電子メールでのメールアドレスと異なり、アドレスの変更が少ないという点で、メッセージ未達率が低い傾向にあります。

そのため、未達を防ぎ、確実に相手先に情報を届けたいという場合にも、SMSの利用はおすすめです。

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企業内での活用が注目を集めているSMSですが、より便利に利用するのであればSMS配信サービスの利用が便利です。

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SMS活用は企業でも注目されている有効な連絡手段！

メッセージの到達率や視認性が高く、送信コストの抑制もできるSMSは、電話や電子メールにかわる、企業でも注目の有効な連絡手段です。

企業内でもさまざまなシーンで利用されているSMSを上手に活用し、課題の解決に活かしてみてはいかがでしょうか。

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